Buongiorno, in data 6 agosto 2024 presso un punto Fastweb a Milano ho modificato il vecchio contratto Mobile 500 con un nuovo contratto a 7,95 €/ mensili con 150 Gb chiamate illimitate etc.
Il vecchio contratto aveva un costo mensile di € 16.02 (10,86 canone + 5.16 tassa concessione governativa). Dal mese successivo (settembre) il canone sarebbe dovuto cambiare da € 16,02 a € 7,95 ma ciò non é avvenuto, nonostante i continui solleciti e chiamate al call-center.
In totale 23 fatturazioni con extracosto di € 185,61 (€8.07*23) del quale chiedo il rimborso.
A tutt'oggi nessuna risposta da parte di Fasteb, dall'area clienti risulta "stiamo gestendo la tua pratica".
Allego 3 delle 23 fatture a titolo di esempio
Attendo una risposta, cordiali saluti
