Gentile Flavia Vivo,
grazie per aver portato alla nostra attenzione la sua richiesta.
Ci dispiace sinceramente apprendere che la sua esperienza non ha soddisfatto pienamente le sue aspettative. Noi di Sorgenia ci impegniamo per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti, pertanto ci spiace se nel suo caso qualcosa non abbia funzionato.
Le ricordiamo che Sorgenia S.p.A è una Società di vendita del mercato libero e non si occupa direttamente delle letture sui contatori. Questa attività viene svolta dal distributore locale in quanto proprietario della rete e dei contatori. Per questa ragione abbiamo avviato una verifica con il distributore locale.
Troverà ulteriori approfondimenti nel riscontro dettagliato che le abbiamo inviato tramite e-mail.
Ci auguriamo di esser riusciti a chiarire la situazione, siamo sempre a disposizione per rispondere a domande e chiarire eventuali dubbi.
Sorgenia
