SORGENIA

Spett. Sorgenia, Sono titolare del contratto per il servizio fibra sopra specificato. In data 11/07/2026 ho effettuato il passaggio, per il servizio fibra di casa a causa di vari problemi riscontrati nella linea e mai risolti, al nuovo operatore ILIAD. Ho ricevuto la prima bolletta ILIAD che comprende la fatturazione per il periodo dal 14/07/2026 in poi. Pertanto, avendo scollegato il vostro router e non avendo più utilizzato la vostra fibra dal 14/07/2026 ritengo corretto che vengano stornate le seguenti fatture con le seguenti modalità: 1) Fattura nr. V13260198904 del 26/08/2026 di € 26,90 relativa al periodo dal 01/07/2026 al 31/07/2026; storno parziale per il periodo dal 14/07 al 31/07; 2) Fattura nr. V13260224278 del 26/09/2026 di € 26,90 relativa al periodo dal 01/08/2026 al 31/08/2026; storno totale. Mi dichiaro disponibile al pagamento della fattura relativa al periodo di luglio 2026 al netto dello storno riconosciuto. In allegato le vs 2 fatture e la prima fattura di ILIAD, in cui risulta chiara la doppia fatturazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, aderendo alla convenzione altroconsumo con sorgenia ad aprile scorso sono passato a Sorgenia per due case e tre forniture. Il mese scorso ho chiesto la voltura della fornitura luce di una delle due case (quella con solo luce) in quanto casa di proprietà di mia moglie e ora sua residenza. Tutto fatto ma, casualmente, mi sono accorto che con la voltura hanno cambiato tariffa passando da quella fissa in convenzione ad una variabile. Ho chiesto, con reclamo, di ripassarmi a quella precedente ma non ho avuto ancora nessuna risposta. Forse giuridicamente potevano farlo ma è sicuramente un modo di agire molto scorretto, anche perchè non hanno inviato alcuna comunicazione in merito.

Buongiorno, in data 17/08/26 ho segnalato telefonicamente ed inviato il video del mancato riavvio delle batterie Dall'assistenza mi è stato detto che l'intervento era coperto dalla garanzia e che sarei stato contattato da un tecnico Ad oggi, nonostante i miei vari solleciti l'unica risposta che ricevo è che SORGENIA è in attesa di ricevere le batterie da ATON Pare strano che una società come SORGENIA non sia in grado di fronteggiare queste situazioni a distanza di 60 gg, creando forte disagio al cliente in quanto l'impianto dopo un certo orario si spegne non avendo accumulo delle batterie In fase di stipula contratto mi sono state date innumerevoli garanzie sulla risoluzione di guasti e varie Esprimo tutto il mio disappunto per la scarsa assistenza e disservizio

sono cliente per la fornitura di energia elettrica di sorgenia da 4 anni e desidero presentare un reclamo formale in merito al significativo aumento del prezzo dell'energia applicato negli ultimi mesi. Facendo seguito alla mia precedente richiesta di chiarimenti, ho ricevuto come risposta che l'aumento del costo dell'energia applicato alla mia fornitura dipende dall'andamento del mercato dell'energia. Prendo atto di tale spiegazione; tuttavia desidero evidenziare una criticità che ritengo meritevole di approfondimento. Al contrario, dai fatti emerge che il prezzo applicato alla mia fornitura è aumentato sensibilmente, passando da valori compresi tra 0,1111 e 0,1383 €/kWh ad aprile 2026 a valori compresi tra 0,1728 e 0,2045 €/kWh nei mesi successivi, pur trattandosi di un'offerta presentata come energia verde. Ritengo pertanto che la comunicazione commerciale possa risultare poco chiara per il consumatore medio, poiché non evidenzia adeguatamente che il prezzo dell'energia certificata come proveniente da fonti rinnovabili è comunque determinato dal mercato elettrico e quindi fortemente influenzato dalle dinamiche dei prezzi energetici globali. Chiedo quindi: -di ricevere una spiegazione dettagliata dei meccanismi di formazione del prezzo applicato alla mia fornitura; di conoscere in che modo tali meccanismi siano stati illustrati in fase di adesione all'offerta; -di chiarire come Sorgenia ritenga che la comunicazione dell'offerta "100% verde" sia coerente con le successive variazioni di prezzo determinate dall'andamento generale del mercato energetico. Ritengo che una maggiore trasparenza su questi aspetti sia fondamentale affinché il consumatore possa effettuare scelte consapevoli. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

V.C A: SORGENIA 04/05/2026 Spett. Sorgenia Sono titolare del contratto luce e fotovoltaico di cui i riferimenti sopra specificati. Dal 09/07 ho richiesto un'intervento per una batteria ti accumuli non funzionante. Nonostante vari tentativi di sera le batterie non funzionano Sono 5 i solleciti via wozap e telefonate ma sto ancora aspettando l'intervento del tecnico. Oltre al disagio sottolineo va aggiunto il danno economico che continuate ad arrecarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vinicio Cordioli nascondi