Gentile Filippo,
Innanzitutto La ringraziamo per averci contattato.
Abbiamo esaminato la Sua situazione e prendiamo atto di quanto da Lei rappresentato in merito alla prenotazione del 15 agosto presso il ristorante Pasta e Pizza Terrasini.
Dalle verifiche effettuate, tale prenotazione risulta registrata come no-show. Non disponendo di elementi che consentano di verificare la Sua effettiva presenza presso il ristorante, non è pertanto possibile modificare la registrazione della prenotazione.
A tale proposito, Le ricordiamo quanto indicato nella sezione 6 dei nostri
Termini e Condizioni, al punto 6.2: “In qualità di Commensale, non recarsi al Ristorante senza annullare tempestivamente la Prenotazione in conformità alle regole applicabili stabilite da TheFork o dal Ristoratore (no-show). In caso di quattro prenotazioni non presentate nell'arco di 12 mesi, l'Account verrà sospeso”.La registrazione della suddetta prenotazione ha determinato il raggiungimento del quarto caso di mancata presentazione nell'arco di 12 mesi. Alla luce delle verifiche effettuate e degli elementi disponibili, non possiamo pertanto procedere alla riattivazione dell'account, come previsto dall'articolo 6.4.1 dei nostri Termini e Condizioni, né al ripristino degli Yums associati.
Ci auguriamo che quanto sopra chiarisca la situazione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o domanda.
Cordiali saluti,
TheFork Team
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