Finanziamento Fasullo

Buongiorno richiesta di finanziamento per un acquisto di 999€ mi arriva una bozza tramite mail con la quale si dice che il finanziamento sarà accettato, il sito dell' esercente viene aggiornato pago e boooom mi prelevano l intero importo, contatto il servizio clienti ma non risponde nessuno, va bè e domenica mi dico, riprovo il giorno seguente provo un ora a contattare per telefono ma non risponde nessuno, apro la chat dopo molto mi mettono in contatto con un operatore che nn risponde, chiudo la chat e vengo chiamato, spiego il problema, mi mettono 10 minuti in attesa, risultato??? non possono fare nnt il pagamento ormai è andato così, Siete PENOSI