Paypal

Buongiorno, Il giorno 14 ottobre un nostro cliente ha aperto una pratica chiedendo un rimborso dei biglietti acquistati per partecipare ad un evento che noi organizziamo. Il regolamento del sito dove il cliente ha acquistato i biglietti non prevede alcun rimborso in caso di mancata partecipazione ma solo il recupero partecipando in un prossimo evento. In seguito sono state scambiate una serie di informazioni in merito sulla piattaforma PayPal e per chiarire il tutto ho chiamato il servizio clienti che mi avevano assicurato che la pratica sarebbe stata chiusa a nostro favore invece oggi viene chiusa a favore del cliente. L’operatore di oggi mi dice di non aver fornito sufficiente prove nonostante il primo operatore mi aveva detto che erano sufficienti, cosa che si potrebbe verificare dalle chiamate in quanto avevo dato consenso che poteva essere registrata. Trovo scorretto il quanto, e ho provato a fare reclamo direttamente sul loro sito ma il tasto per scegliere il motivo del reclamo non funziona e di conseguenza non mi fa procedere. Come mi devo comportare? Cordiali saluti, Tudor

Oggetto: Contestazione formale a PayPal per decisione arbitraria su controversia, mancata tutela del consumatore e addebito saldo negativo ingiustificato ​ Descrizione dei fatti: In data 1° maggio 2026 ho acquistato uno smartphone Google Pixel 6 Pro su AliExpress tramite la piattaforma PayPal (transazione di 186,63 €). ​A seguito di un grave difetto di conformità/guasto hardware emerso dopo circa 4 mesi di utilizzo, ed al netto rifiuto del venditore di prestare la Garanzia Legale di Conformità senza spese a mio carico, ho aperto una controversia formale tramite il Centro Risoluzioni PayPal. ​Contestazione della condotta di PayPal: ​Rigetto arbitrario: PayPal ha respinto e archiviato la pratica facendo valere un proprio termine interno di 30 giorni dalla consegna, ignorando del tutto la normativa inderogabile europea e italiana (Codice del Consumo) che garantisce la tutela sui difetti di conformità che si manifestano entro 12/24 mesi dall'acquisto. ​Addebito e saldo negativo scorretto: Successivamente al rigetto della pratica, PayPal ha proceduto al recupero unilaterale del rimborso temporaneo precedentemente concesso, portando il mio conto in saldo negativo per un importo di -113,78 €. ​Mancata applicazione della tutela: PayPal si è del tutto disinteressata delle prove fornite relative alle clausole vessatorie e illegittime applicate dal venditore (richiesta di spese di spedizione/dogana e totale esclusione della garanzia su schermo/batteria). ​Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché PayPal: ​Annulli e azzeri con effetto immediato qualsiasi pretesa di saldo negativo sul mio conto PayPal (-113,78 €). ​Riconosca la fondatezza della contestazione per merce non conforme/difettosa non coperta da garanzia da parte del venditore. ​Si astenga dall'affidare la presunta posizione debitoria a società di recupero crediti in pendenza della controversia. ​Si allega dossier probatorio completo (ricevuta d'acquisto, notifica di decisione PayPal e comunicazioni del venditore). ​ ​

Spett. PayPal, Lo scrivente è titolare del contratto di rateizzazione n.aa135a3b-7bcd-4859abab-0e4a947fbb54 Il sottoscritto prima di inoltrare reclamo, ha cercato senza successo di avviare una contestazione da Centro contestazioni da App e inoltrare un reclamo sempre da App. Ma la stessa non permette il salvataggio e l'invio IL PROBLEMA: oltre l'importo d'acquisto inizialmente proposto come PREZZO FINITO da AliExpress, di €294,99 ho dovuto sostenere il pagamento non preventivato di IVA e DAZI 380 € che da sito erano già inclusi. Ho presentato reclamo con Altroconsumo ad AliExpress ma non hanno neanche risposto. Desidero blocco dei pagamenti residui di 51.04€ ed almeno il rimborso precedenti rate . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La sottoscritta Gianna Longo LNGGNN68S64L219D, contesto integralmente la richiesta di pagamento di Pay Pal in quanto riferita a una transazione illegittima e non autorizzata sulla piattaforma Domestika inc. L'addebito sul conto PayPal è frutto di una pratica commerciale scorretta (attivazione ingannevole di abbonamento nascosto) Nel 2024 ho provveduto all’acquisto di un singolo corso al 4,99$. Successivamente, a mia insaputa e senza che vi fosse alcun consenso da parte mia, è stata attivata un abbonamento annuale . Tale attivazione ingannevole ha comportato, in data 24/12/2025, l'addebito su Pay Pal non autorizzato della somma di $352,98 (pari a 312,92€). A tal riguardo preme evidenziare quanto segue: Assenza di consenso: Non ho mai prestato alcuna esplicita volontà all’attivazione del suddetto abbonamento , né sono mai stata chiaramente informata in merito alle condizioni economiche e al rinnovo automatico Tempestività del recesso: Ho esercitato il diritto di recesso con effetto immediato, annullando l'abbonamento il giorno stesso dell'addebito (25/12/2025). Mancato utilizzo del servizio: Non ho mai usufruito dei vantaggi o dei contenuti legati a Domestika Plus, circostanza facilmente verificabile tramite i log di accesso del mio account. il 2/1/2026 mi sono recata dai carabinieri , formulando esplicita denuncia per l'accaduto . Ho provveduto a inviare la denuncia a PayPal, richiedendo lo storno immediato della transazione. Dopo diversi mesi mi è arrivata una mail da fire.operational.paypal@fire.eu, che mi intima di pagare l'intero importo: " La presente per comunicarLe di avere ricevuto mandato da Riverty ServicesGmbH al fine di procedere nei Suoi confronti per il recupero del credito per lefatture relative al suo conto PayPal, che ad oggi risultano insolute.Ad oggi quanto da Lei dovuto risulta pari a E. 315,59 a titolo di capitale.La invitiamo, pertanto, a provvedere entro e non oltre 10 (dieci) giornidal ricevimento della presente, al pagamento della somma complessiva di cui sopra...." La scorsa settimana mi hanno sollecitato ulteriormente per non procedere con l'iter per la riscossione . Chiedo , chiaramente che Pay pal , non mi richieda ulteriormente il rimborso per attivazione ingannevole in quanto sono rimasta vittima di abbonamenti nasconti online e smetta di fare pressione psicologica con lettere di recupero crediti. Cordiali saluti . Gianna Longo

Spett. PayPal, dal c/c a me intestato, ho riscontrato diverse uscite di in favore del beneficiario “PAYPAL EUROPE S.A.R.L. ET CIE S.C.A – 5YG22259MKWCN – codice LU96ZZZ0000000000000000058. Non ho mai autorizzato tali operazioni. Chiedo informazioni in merito e di fornire eventuale documentazione autorizzativa in Vostro possesso. Chiedo in ogni caso blocco immediato di queste transazioni per non dover procedere tramite denuncia e per vie legali. Buona Giornata Grossi Laura