Classifica aziende
- Reclami totali
- 411
- Numero di reclami *
- 133
- Reclami chiusi *
- 79%
- Tempo medio di risposta *
- Non risponde
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Limitazione definitiva del conto
Paypal in maniera unilaterale ha deciso di limitare definitivamente il conto non permettendomi di fatto di poter utilizzare il servizio. Tale decisione non é stata motivata né é mai arrivato un avvertimento o comunicazione
Saldo negativo dopo Paypal dopo Mastercard Chargeback
Il 21 gennaio 2026 ho presentato un reclamo a Paypal riguardo a articoli acquistati su Ebay (4 bottiglie di Clinique che si sono rivelate avere 7 anni ed essere chimicamente rancide, essendo scadute nel 2022. Paypal non ha nemmeno esaminato i dettagli sostenendo che il mio reclamo era al di fuori della scadenza Ebay di 30 giorni dalla ricezione. L’acquisto è avvenuto il 9 novembre 2025. Ho ricevuto gli articoli il 27 novembre. Non li ho aperti fino al 21 gennaio 2026 quando mi sono reso conto che avevano un odore disgustoso. Ho controllato la data di produzione sulle bottiglie: A19 = 2019. Erano scadute DUE VOLTE. Avevo pagato €75.11 per loro nelle rate Paypal. Ho quindi inviato i dettagli del numero di lotto, dell’acquisto e del caso Paypal chiuso a favore del venditore al Chargeback Mastercard per merce non conforme tramite la mia banca, e mi è stato concesso un rimborso delle 3 rate pagate attraverso 3 casi Paypal separati, tutti contestati su Paypal da Mastercard. Allegato 1. Con ciascun rimborso tuttavia Paypal ha creato un saldo negativo nel mio account Paypal e ha iniziato a richiedere il pagamento tramite email moleste. Il 9 marzo ho inviato un’email con avviso di NOTIFICA DI CONTESTAZIONE E RICHIESTA DI CESSAZIONE DELLA RISCOSSIONE al dipartimento legale di Paypal (EUROPE) informandoli che stavano violando la Politica dei 180 Giorni di PayPal, commettendo Violazione della PSD2 & della Protezione dei Consumatori e commettendo Malpractice Procedurale ignorando la prova fisica (Batch A19). Ho inviato loro copie di tutte le loro email e del loro saldo negativo. Allegato 2. Ho richiesto che Paypal sospendesse immediatamente tutte le email automatiche di riscossione e i promemoria di “saldo negativo” entro 48 ore da questo avviso; annullasse il saldo negativo fraudolento di €75.11 e ripristinasse il saldo del mio account a €0.00; fornisse conferma scritta entro 7 giorni che questo “debito” interno era stato cancellato e non sarebbe stato riferito ad alcuna agenzia di recupero crediti di terze parti, e cessasse il trattamento illecito dei miei dati personali ai fini della riscossione del debito, poiché il debito sottostante è legalmente inesistente a seguito della decisione Mastercard (Violazione GDPR). Il 9 marzo 2026 Paypal Europe ha riconosciuto di aver ricevuto la mia email di NOTIFICA DI CONTESTAZIONE E RICHIESTA DI CESSAZIONE DELLA RISCOSSIONE tramite la sezione Messaggi del mio account Paypal. L’11 marzo mi hanno informato che non avevano azzerato il debito. Il 16 marzo ho ricevuto una richiesta da parte di agenzie di recupero crediti di terze parti tramite email. Il 16 marzo 2023 la copia cartacea è stata inviata ai Dipartimenti Legali di Paypal Europe tramite Raccomandata con ricevuta di consegna. Se vuoi, posso anche correggere l’italiano per renderlo più legale/formale per un reclamo ufficiale in Italia, mantenendo però esattamente lo stesso contenuto.
Rimborso acquisto
Spett.Paypal titolare del conto : paypal.me/LuigiGastaldo cod.comm. 26VXMPSLTZGRW [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] : in data sette marzo 2026 ho effettuato sulla piattaforma di facebook un acquisto di servizi relativi a cordi di ginnastica Taichi. Al momento della sottoscrizione mi si era presentata un'offerta di spesa di 6,40 euro al mese. Visto che l'acquisto in oggetto aveva come forma di pagamento Paypal non ho esitato ad accettare la prova del servizio per un mese . Una volta cliccato il bottone per l'accettazione in automatico il sistema mi dirotta su Paypal . Dopo aver inserito le mie credenziali in automatico parte il pagamento di euro 18,53 e non di 6,40 come da me scelto.! Subito come consigliato dal portale Paypal contatto l'azienda per recedere dal contratto che oltretutto era stato a mia insaputa programmato per ulteriori rinnovi! purtroppo l'assistenza di questo sito si limitava solo a farmi comunicare con un servizio di intelligenza artificiale programmato su risposte standard! A questo punto mi sono rivolto A PayPal che ha gestito il mio Pagamento e per il quale pago delle commissioni per questo servizio! Apro una contestazione per Pagamento non autorizzato! dato che io avevo pagato 18,53 invece di 6,40 euro. Purtroppo PayPal il giorno dopo mi ha bocciato il reclamo dicendo che la transazione era legale e che l'avevo effettuata io e non altri! Quindi il giorno successivo contatto telefonicamente l'Assistenza PayPal, dove una gentile Operatrice mi consiglia visto che oltretutto non avevo ricevuto nessun servizio dal venditore di aprire un reclamo per servizi non ricevuti! Effettivamente non ho mai ricevuto dal venditore nessun Link per poter scaricare documentazioni o corsi! ho ricevuto solo L'email del contratto avvenuto! Purtroppo anche questo reclamo è stato bocciato dall'assistenza Paypal scrivendomi che il venditore da fornito la documentazioni di avermi erogato il servizio! Affermazione assurda anche perche sia il venditore si PayPal queste informazioni non le ha condivise con il diretto interessato!! il Giorno seguente apro una contestazione scritta sul portale con Paypal .. esito "stiamo elaborando il caso" In data odierna 13 marzo 2026 ricevo unemail dall'assistenza clienti Paypal che in poche parole mi consiglia di rivolgermi All'unione consumatori o associazioni simili.. Tutto questo mi sembra ASSURDO E RIDICOLO ! A questo punto mi vedo costretto ad esercitare il mio diritto di ripensamento /recesso oltre a richiedere per intero la restituzione del mio denaro e che PayPal ha tenuto in ostaggio per tutto questo tempo della disputa . Cosa ben più grave e che credo di avere subito una truffa da parte del venditore che non ha mai accettato di rimborsarmi pur non avendo ricevuto nulla ! Per questi motivi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Addebito PAYPAL inesistente
Cod.Venditore: P69ad9835e4b00efa682d26d4_2030669761556406274 Cos. Transazione: 8GX32205ME156704H Vorrei per favore sapere a cosa si riferisce ed annullare questo pagamento di 49.90 euro che non ho mai autorizzato!! Grazie Cordiali saluti Marco Cosi
Problema con Alibaba e mancata protezione da parte di PayPal
Buongiorno, ho acquistato il 28/10/2025 un agitatore da laboratorio JOANLAB OS 15S al costo di € 209,83 presso AliBaba che ho ricevuto in enorme ritardo giorno 15/01/2026. Ho subito richiesto un rimborso parziale per il ritardo subito che dopo una serie di peripezie ho ricevuto per l'importo di $50. In attesa di dover eventualmente restituire la merce, non avevo provveduto a controllare il contenuto cosa che ho effettuato dopo aver ricevuto il rimborso parziale ho e con enorme sorpresa ho constatato che mancava la base, pezzo fondamentale per il funzionamento del dispositivo. Ho immediatamente aperto una controversia sia con il venditore sia con la piattaforma ma nonostante assicurazioni sul riconoscimento di in rimborso parziale per consentirmi di reperire il pezzo mancante, vengo continuamente rimbalzato da Alibaba nel risolvere la controversia, adducendo continue scuse e rinvii. Ho richiesto diverse opzioni: il rimborso parziale, l'invio del pezzo mancante o la restituzione dell'articolo con rimborso totale della somma pagata...ma le risposte sono sempre mirate a prendere e perdere tempo. Ho tentato di aprire una controversia tramite PayPal che nel frattempo in maniera unilaterale ha limitato il conto non consentendo di bloccare il pagamento della restante quota a garanzia dell'acquirente. Tengo a precisare di aver acquistato la merce dal venditore tramite Alibaba in virtù della protezione di PayPal che invece non ha garantito alcuna assistenza. Richiedo pertanto un Vostro intervento per risolvere questa vergognosa situazione che si trascina e rimbalza da quasi cinque mesi.
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