Paypal

Spett.le, desidero segnalare una grave problematica relativa a una transazione PayPal che ritengo del tutto non autorizzata e per la quale, nonostante le evidenze tecniche raccolte, PayPal ha respinto più volte i miei reclami. In data 16 maggio 2026 alle ore 20:17, ho ricevuto improvvisamente una notifica PayPal relativa all’invio di 899€ tramite modalità “Amici e familiari” verso un soggetto a me sconosciuto utilizzando la mia carta visa Trader Republic. Non ho mai autorizzato tale operazione, non ho effettuato alcun pagamento volontario, non ho comunicato codici OTP, né approvato richieste di autenticazione. Ho immediatamente: - contestato la transazione tramite PayPal; - contattato la mia banca per segnalare un addebito non autorizzato; - bloccato/rimosso la carta associata; - richiesto la sostituzione della carta; - modificato password e impostazioni di sicurezza. PayPal ha tuttavia respinto automaticamente tre contestazioni sostenendo di “non rilevare accessi non autorizzati”. Successivamente ho scaricato i dati di accesso del mio account PayPal e ho riscontrato elementi tecnici anomali che ritengo estremamente rilevanti: - presenza di un indirizzo IP differente dal mio abituale; - presenza di un dispositivo sconosciuto mai utilizzato né autorizzato da me: - Samsung SM-S9210 - Android 14 - Chrome 148 Tale dispositivo non corrisponde ad alcun mio dispositivo personale e risulta presente nei log in concomitanza con l’operazione fraudolenta. Ritengo pertanto che il mio account PayPal sia stato compromesso (“account takeover”) e che la transazione sia stata effettuata da terzi senza il mio consenso. Nonostante ciò, PayPal continua a classificare il pagamento come “autorizzato”, senza fornire spiegazioni adeguate riguardo: - all’accesso da dispositivo sconosciuto; - all’IP anomalo; - alle modalità di autenticazione utilizzate; - all’eventuale applicazione della Strong Customer Authentication (PSD2/SCA). Preciso inoltre di allegare alla presente: - copia della transazione PayPal e Trade Republic; - copia della querela presentata presso i Carabinieri; - copia accessi IP e dispositivi all'account PayPal Resto a disposizione per fornire altri documenti come pratica banca avviata o qualsiasi altro documento utile. Segnalo inoltre che, nonostante la tempestiva comunicazione della frode, Trade Republic sta tardando nel fornire riscontro e nel proseguire la procedura relativa alla compilazione del modulo chargeback/disconoscimento dell’operazione. Chiedo quindi assistenza per: - contestare formalmente il comportamento di PayPal; - ottenere una revisione manuale della pratica; - verificare la correttezza della gestione della transazione ai sensi della normativa PSD2; - tutelare i miei diritti di consumatore in relazione a un’operazione che considero non autorizzata. Resto a disposizione per trasmettere ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Numero pratica PayPal: PP-R-PDG-629135860

Spett.le, desidero segnalare una grave problematica relativa a una transazione PayPal che ritengo del tutto non autorizzata e per la quale, nonostante le evidenze tecniche raccolte, PayPal ha respinto più volte i miei reclami. In data 16 maggio 2026 alle ore 20:17, ho ricevuto improvvisamente una notifica PayPal relativa all’invio di 899€ tramite modalità “Amici e familiari” verso un soggetto a me sconosciuto utilizzando la mia carta visa Trader Republic. Non ho mai autorizzato tale operazione, non ho effettuato alcun pagamento volontario, non ho comunicato codici OTP, né approvato richieste di autenticazione. Ho immediatamente: - contestato la transazione tramite PayPal; - contattato la mia banca per segnalare un addebito non autorizzato; - bloccato/rimosso la carta associata; - richiesto la sostituzione della carta; - modificato password e impostazioni di sicurezza. PayPal ha tuttavia respinto automaticamente tre contestazioni sostenendo di “non rilevare accessi non autorizzati”. Successivamente ho scaricato i dati di accesso del mio account PayPal e ho riscontrato elementi tecnici anomali che ritengo estremamente rilevanti: - presenza di un indirizzo IP differente dal mio abituale; - presenza di un dispositivo sconosciuto mai utilizzato né autorizzato da me: - Samsung SM-S9210 - Android 14 - Chrome 148 Tale dispositivo non corrisponde ad alcun mio dispositivo personale e risulta presente nei log in concomitanza con l’operazione fraudolenta. Ritengo pertanto che il mio account PayPal sia stato compromesso (“account takeover”) e che la transazione sia stata effettuata da terzi senza il mio consenso. Nonostante ciò, PayPal continua a classificare il pagamento come “autorizzato”, senza fornire spiegazioni adeguate riguardo: - all’accesso da dispositivo sconosciuto; - all’IP anomalo; - alle modalità di autenticazione utilizzate; - all’eventuale applicazione della Strong Customer Authentication (PSD2/SCA). Preciso inoltre di allegare alla presente: - copia della transazione PayPal e Trade Republic; - copia della querela presentata presso i Carabinieri; - copia accessi IP e dispositivi all'account PayPal Resto a disposizione per fornire altri documenti come pratica banca avviata o qualsiasi altro documento utile. Segnalo inoltre che, nonostante la tempestiva comunicazione della frode, Trade Republic sta tardando nel fornire riscontro e nel proseguire la procedura relativa alla compilazione del modulo chargeback/disconoscimento dell’operazione. Chiedo quindi assistenza per: - contestare formalmente il comportamento di PayPal; - ottenere una revisione manuale della pratica; - verificare la correttezza della gestione della transazione ai sensi della normativa PSD2; - tutelare i miei diritti di consumatore in relazione a un’operazione che considero non autorizzata. Resto a disposizione per trasmettere ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Numero pratica PayPal: PP-R-PDG-629135860

Ho effettuato un acquisto da ebay in data 5 aprile 2026 pagando in tutto 2.489,40 usd che al cambio a quella data è venuto 2.254,08 euro. L'acquisto mi è stato poi rimborsato interamente da eBay in data 12 maggio 2026 però paypal nel riaccredito della somma non ha tutelato la cifra realmente pagata da me, in quanto ha applicato il tasso di cambio vigente alla data del 12 maggio, con il risultato di avermi rimborsato 2.211,48 euro e non i 2.254,08 pagati inizialmente pertanto mi ritrovo un ammanco di 142,60 euro. PayPal deve rimborsare l'intera somma pagata alla data iniziale della transazione, non è corretto applicare commissioni e tasse di cambio come se fosse una nuova transazione perche così io sto regalando oltre 140 euro al sistema senza motivo. Chiedo pertanto il reintegro del rimborso di quanto indebitamente trattenuto, almeno in quota parte al netto delle commissioni se proprio non è possibile la somma intera. Sono cliente da oltre vent'anni ed è inconcepibile questo trattamento.

Spett. PayPal, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, l'8 Marzo 2026 ho avviato una richiesta di rimborso sul sito PAYPAL per un acquisto di una stampante 3d su Aliexpress, mi è stata accettata ed ho provveduto a spedire la merce tramite spedizione tracciata, come indicato da PAYPAL all'indirizzo fornitomi. PAYPAL ha chiuso la pratica a favore del venditore, motivandola che la stampante risulta "non consegnata", PAYPAL ottiene questa informazione dal sito delle poste.it che in NON E' STATO AGGIORNATO quando invece io sono in possesso di una stampa, emessa dall'ufficio postale, da dove ho spedito il pacco, che certifica l'avvenuta consegna. Inutili le 3 email insieme alle varie chiamate al call center delle poste che non hanno risolto l'anomalia (Aperto anche una contestazione qui, ma senza alcuna risposta da parte delle poste). Quindi ad oggi mi ritrovo ad aver speso 61 euro per la spedizione, ma non posso ricevere 173 euro di rimborso perchè PAYPAL mi dice che la stampa che contiene il tracciamento del pacco non ha valore, potrebbe essere stata contraffatta!, per loro è valida quella sul sito web delle poste.