Spettabile Assistenza Clienti di AliExpress,
e p.c. Altroconsumo,
Con la presente intendo contestare formalmente il mancato rimborso relativo a un articolo regolarmente restituito (ordine n. 3076549095136065 effettuato il 14 set 2026), la cui spedizione di reso è comprovata dal relativo numero di tracciabilità 800000031624059570074248, già comunicatovi e consultabile attraverso il sistema di monitoraggio InPost: https://www.inpost.it/
Desidero precisare che il motivo della restituzione non era riconducibile a un semplice ripensamento, bensì a una seria problematica riscontrata sul prodotto come già comunicatavi in fase di richiesta reso. In particolare, il tessuto dell'articolo emanava un odore chimico estremamente forte e persistente, simile a quello della formaldeide, tale da destare concrete preoccupazioni circa la possibile presenza di sostanze chimiche nocive o potenzialmente tossiche nei materiali utilizzati.
Qualora il vostro mancato rimborso riguardasse l'effettiva consegna del pacco restituito, respingo tale ipotesi, in quanto la spedizione è tracciabile e il relativo stato di consegna è verificabile attraverso il codice sopra indicato. A tale proposito ho anche scritto a INPOST a cui è stata affidata la spedizione e mi ha confermato che la consegna riconducibile al numero di tracciabilità 800000031624059570074248 corrisponde ad un magazzino logistico a cui vi appoggiate per i resi in italia
Chiedo pertanto che la prova di consegna venga concretamente presa in considerazione e che la mia pratica sia valutata sulla base dei dati oggettivi forniti dal vettore. Qualora, invece, il dubbio riguardasse l'identità, le condizioni o la conformità dell'articolo restituito rispetto a quello originariamente ricevuto, chiedo formalmente che mi venga fornita la relativa documentazione probatoria, incluse eventuali fotografie o altre evidenze raccolte durante la ricezione e l'ispezione del reso.
Vi ricordo che trattenere sia l'articolo restituito sia la somma pagata costituisce un indebito trattenimento di fondi. Pertanto, vi invito a procedere all'immediato rimborso integrale dell'importo pagato, utilizzando il metodo di pagamento originario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro, mi riservo di mantenere il reclamo pubblico su questa piattaforma e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per le pratiche commerciali scorrette.
Si allegano alla presente:
1. Ricevuta di spedizione del reso (PIN monouso fornito da InPost)
2. Screenshot del tracking del corriere che attesta l'avvenuta consegna.
Confido in una rapida risoluzione della questione e nell'accredito di quanto dovuto.
Cordiali saluti,
