Gentile cliente,
la ringraziamo per averci fornito ulteriori dettagli sulla situazione. Come già indicato, la Sua segnalazione è stata presa in carico dai canali ufficiali di PerDormire.
Precisiamo che il danneggiamento riscontrato non rientra nelle condizioni di garanzia del prodotto, e l’unica soluzione possibile rimane l’effettuazione di un sopralluogo tecnico a pagamento. Eventuali componenti da sostituire saranno a suo carico e soggetti a preventivo.
Le ricordiamo inoltre che il montaggio non è stato eseguito da personale PerDormire, circostanza che comporta la decadenza della garanzia. Comprendiamo il disagio creato dall’inconveniente e confermiamo che il sopralluogo potrà fornire una valutazione concreta dello stato del prodotto.
Rimaniamo a disposizione per concordare l’intervento a pagamento o per qualsiasi chiarimento aggiuntivo.
Cordiali saluti
Servizio Clienti PerDormire
