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Garanzia non applicata

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

F. G.

A: HONDA

04/11/2024

Spett. HONDA Nell'aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Honda Biker Como una Honda Hornet 750, pagando contestualmente l’importo di circa 8000€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che non lo rendono utilizzabile come sarebbe consono. In particolare, il contachilometri presenta della condensa ad ogni sbalzo termico. Dopo un primo intervento, il problema non è stato risolto, alla mia segnalazione della persistenza del problema, l'assistenza Honda mi ha detto che l'intervento era già stato effettuato e che non sarebbe più interventa per risolvere il problema. Faccio presente che la moto, come dichiarato dalla casa madre, ha 6 anni di garanzia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

HONDA

A: F. G.

04/11/2024

In riferimento al reclamo del sig. Fabio Grisoni, proprietario del motociclo HONDA modello CB750 targato FD22056 Spett.le Altroconsumo, con la presente la informiamo che in seguito a diagnosi tecnica effettuata dalla concessionaria HONDA Bikers Como, non è stata riscontrata difettosità di prodotto all'origine. Le motivazioni del diniego dell'intervento in regime di garanzia possono essere chiarite direttamente dall'assistenza tecnica dell'officina presso la quale è stata effettuata la diagnosi. Cordiali saluti, DIREZIONE HONDA Honda Motor Europe L – Italia Divisione Customer - CRM Dept. ------------------- Messaggio originale ------------------- Da: reclami@altroconsumo.it; Ricevuto: Mon Nov 04 2024 11:00::29 GMT+0100 (Ora standard dell’Europa centrale) A: HONDA Italy HIR INFO hondacustomercareitaly@honda-eu.com; Oggetto: Garanzia non applicata You don't often get email from reclami@altroconsumo.it. Learn why this is important CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ **** Si prega di non stampare questo messaggio. Informativa sulla - Questo documento è formato esclusivamente per il destinatario. Tutte le informazioni contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenersi esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente Regolamento Europeo 679/2016 – GDPR. La diffusione, distribuzione, pubblicazione e/o la riproduzione del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario non è consentita a norma dell’art. 616 c.p. e può integrare indebito trattamento dei dati ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, Vi preghiamo cortesemente di contattare immediatamente il mittente e cancellare il messaggio. Grazie. **** Please don’t print this e-mail if not necessary. Confidentiality Notice – This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003, the European General Data Protection Regulation 679/2016 – GDPR. The dissemination, distribution, publication andor reproduction of the document transmitted by any person other than the recipient is not permitted pursuant to Italian Penal Code Article 616 and may integrate undue processing of data pursuant to Legislative Decree 196/2003 as amended. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.


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