Spettabile Altroconsumo,
Ufficio Legale / Servizio Reclami,
Con la presente intendo richiedere il vostro supporto e la vostra assistenza legale in merito a una controversia insorta con la ditta Climanet di Genova, installatrice di un impianto di climatizzazione presso la mia abitazione.
Di seguito espongo sinteticamente i fatti:
Acquisto e installazione: Circa due anni fa ho acquistato un climatizzatore Samsung con motore Trial (adatto a tre macchine), installato dalla ditta Climanet.
Vizi e guasti cronici: L'impianto ha manifestato sin da subito gravi malfunzionamenti, arrivando a collezionare 4 guasti bloccanti (mancanza totale di raffrescamento, perdite d'acqua copiose dai deflettori e dispersione di gas refrigerante all'interno dell'abitazione).
Perizia tecnica ufficiale: Su indicazione della stessa Climanet (che imputava il problema a un difetto di fabbrica della macchina e mi invitava ad aprire un ticket con Samsung), ho fatto intervenire a mie spese il Centro Assistenza Autorizzato Samsung (Filippone Assistenza S.r.l.) in data 11/09/2026, sostenendo un costo di 132,00 € per la perizia(che trovate in allegato)
Esito inequivocabile: Il rapporto tecnico redatto da Filippone Assistenza (che allego in copia) certifica che il prodotto è conforme, ma che l'installazione eseguita da Climanet è gravemente irregolare:
Macchina completamente scarica di gas.
Mancanza dei tappi nel gruppo C dell'unità esterna (essendo un motore predisposto per più split).
Totale assenza di materiale coibente (isolante) sui tubi di collegamento.
Comportamento elusivo della controparte: A fronte della mia contestazione formale corredata dal rapporto tecnico, Climanet ha risposto in modo evasivo, cercando di addossare la colpa a presunte "tubazioni preesistenti" e minacciando di addebitarmi costi di verifica.
Richieste:
Viste le ripetute inadempienze contrattuali e la violazione dei diritti del consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), desidero che i vostri legali intervengano nei confronti di Climanet per ottenere:
Il rimborso integrale della spesa di 132,00 € sostenuta per la perizia tecnica.
Il ristoro delle spese vive che dovrò sostenere per far ripristinare correttamente l'impianto da una ditta terza di mia fiducia (avendo perso totalmente la fiducia nell'operato della Climanet).
Un risarcimento per i gravi disagi subiti (impossibilità di utilizzo dell'impianto nella stagione estiva e, aspetto di estrema gravità, la dispersione prolungata di gas tossico all'interno della mia abitazione).
Resto in attesa di un vostro riscontro per l'apertura della pratica e per concordare l'invio della documentazione allegata (fattura, rapporto tecnico di Filippone Assistenza e scambio di comunicazioni con l'azienda).
Cordiali saluti,
