Grossi problemi del cambio Tonale Alfa Romeo

Buongiorno dopo un precedente aggiornamento del software del cambio, della Tonale, che mi aveva bloccato si fatto la macchina, si è ripresentato il problema. La macchina va in folle e non innesta la marcia. Sono in ferie con la famiglia e l'assistenza Alfa Romeo non risponde neanche al telefono !!!! Quindi dovrò organizzare un carro attrezzi e prendere una macchina sostitutiva. NO ! O LORO SI ORGANIZZANO O CHE FACCIANO UN ALTRO MESTIERE. CHIEDO AIUTO. Grazie