Il Flixbus non è passato e non ci ha caricato

Buongiorno. Con la prenotazione allegata come ID ho prenotato per me e la mia famiglia il Flixbus N729 per Parigi con partenza da Torino il 4 novembre alle ore 20.05 che, dopo una iniziale comunicazione di ritardo, non si è proprio presentato, lasciando a piedi me e la mia famiglia, oltre agli altri 12 passeggeri. Alle ore 22, monitorando il pulmann in questione tramite tracking ufficiale, abbiamo visto che il flixbus era già in direzione Parigi. E’ una vergogna. Richiedo rimborso immediato del biglietto, oltre al risarcimento danni per averci fatti attendere ore fuori al freddo. Allego testimonianza degli altri passeggeri che affermano che il pulmann non si e presentato. Enrico Benvegnu’ 339 7508545