il materasso consegnato non è quello mostrato dal consulente

salve, in data 9/5/24 ho ricevuto il materasso Mario modello Venere dando in anticipo 280 euro e stipulando un finanziamento compass x 30 mesi. il valore iniziale del materasso 1712 + 68 la consegna. il materasso è arrivato sottovuoto e dopo averlo aperto e fatto arrivare alla sua forma ( 24 ore ) ho subito costatato che non è conforme a quello che il consulente mi aveva mostrato in quanto alla pressione si appiattisce completamente non essendo idoneo ai miei problemi di schiena e sicuramente non del valore di oltre 1700 euro. ho aperto il ticket sul sito Marion ma nulla non mi rispondono il mio contratto n. 105812GM