Impossibile recuperare crediti scaduti

Buongiorno,ho acquistto due coupon del valore di 79,92 euro e 23,99 euro per i quali ho chiesto il rimborso non potendoli usare.I rimborsi sono stati emessi come credito Groupon, ma quando ho provato a utilizzarli oggi non ho potuto in quanto scaduti il 25 luglio 2023 senza possibilità di recuperarli.Non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi ricordasse della scadenza dei miei crediti.In pratica, Groupon ha ottenuto i soldi per i Groupon e non mi ha erogato alcun servizio.Riconosco che nell'email del rimborso fosse, sebbene non chiaramente, indicato che avrei potuto usare il credito per 12 mesi, ma ritengo questa una pratica scorretta.

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RECLAMA FACILE: Impossibile recuperare crediti scaduti - (CPTIT01846656-67)----------------------------------------------Risposta fornita da: Maria Deepan Raj A, 5 ago 2023, 19:39 CEST.Ci scusiamo per l'attesa. Sembra che l'ordine richieda un po ' più del solito per essere elaborato. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema del browser o al tuo istituto finanziario che trattiene il pagamento per l'approvazione. Ti consiglio di attendere 12 ore per vedere se l'ordine è stato elaborato.Una volta che il tuo ordine avrà terminato l'elaborazione, dovresti ricevere un'email da parte nostra e dovresti essere in grado di vedere la conferma sulla pagina I miei Groupon.Se dopo 12 ore l'ordine non è stato elaborato, puoi riprovare. Prima di tutto, ti consiglio di ricontrollare le informazioni di pagamento e indirizzo sulla pagina di check-out per assicurarti che il pagamento venga elaborato correttamente. Puoi anche provare a utilizzare una carta di pagamento diversa o un account PayPal se continui ad avere lo stesso problema.Hai bisogno di aiuto? Clicca quiL'App di Groupon è il sistema più rapido per trovare ottime offerte vicino a voi. Cliccate qui per scaricarla.Modificate qui le vostre preferenze relative alla sottoscrizione.Groupon International Limited. Lower Ground Floor. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ireland. --------------------------------Questa email è un servizio di Groupon Customer Support - International.[W0N1Z3-PNG5X]

Buongiorno, non capisco quale sia il nesso tra il mio ticket e l’ultimo messaggio da voi inviato.

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Buongiorno, non capisco quale sia il nesso tra il mio ticket e l’ultimo messaggio da voi inviato.

Aggiornamento sul reclamo: Impossibile recuperare crediti scaduti - (CPTIT01846656-67)Ciao Grouponer,Grazie per aver contattato l'Assistenza Clienti Groupon. Puoi trovare la risposta a molte delle tue domande nella nostra 'Pagina di supporto', che puoi trovare qui. Se fai login e selezioni l'ordine per il quale richiedi assistenza, vedrai solo le informazioni più importanti per il tuo acquisto.Se hai trovato la tua risposta lì, o se la richiesta si è comunque risolta, per favore rispondi a questa email inserendo la parola RISOLTA nella prima linea, e considereremo chiuso il tuo caso.Il nostro staff al momento sta esaminando la tua segnalazione: ti risponderemo entro 4 giorni. Questo è un messaggio automatico, quindi non c'è bisogno di rispondere a questa email.A volte le nostre risposte finiscono nella cartella spam della casella di posta. Per evitare che ciò accada, ti chiediamo di aggiungere alla lista degli indirizzi sicuri i nostri:assistenza.clienti@groupon.comGrazie ancora!L'assistenza clienti Groupon.---La tua richiesta è tracciata e monitorata con il numero di ticket che trovi nell'oggetto della mail.----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 5 ago 2023, 20:43 CESTHai bisogno di aiuto? Clicca quiL'App di Groupon è il sistema più rapido per trovare ottime offerte vicino a voi. Cliccate qui per scaricarla.Modificate qui le vostre preferenze relative alla sottoscrizione.Groupon International Limited. Lower Ground Floor. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ireland. --------------------------------Questa email è un servizio di Groupon Customer Support - International.[9K62GE-PGG9L] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)Hai bisogno di aiuto? Clicca quiL'App di Groupon è il sistema più rapido per trovare ottime offerte vicino a voi. Cliccate qui per scaricarla.Modificate qui le vostre preferenze relative alla sottoscrizione.Groupon International Limited. Lower Ground Floor. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ireland. --------------------------------Questa email è un servizio di Groupon Customer Support - International.[9K62GE-PGG9L]

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