Impossibilità di rimborso/annullamento abbonamento

In data 23 settembre 2026 mi sono visto addebitare la cifra di 99,99€ sul mio conto per il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Tale attivazione/rinnovo è avvenuta senza un mio esplicito e consapevole consenso e senza il dovuto preavviso, in aperta violazione dell'art. 65-bis del Codice del Consumo e sfruttando pratiche commerciali scorrette (già sanzionate dall'Antitrust con delibera AGCM). Ho già provveduto a cancellare l'abbonamento dal mio profilo. Richiedo il rimborso integrale e immediato della somma di 99,99€ sulla mia carta di pagamento. In caso contrario, procederò al chargeback tramite la mia banca UniCredit e alla segnalazione formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4833292:195447