Inadempienza alla consegna

Buongiorno ho ordinato una Ps5 nel negozio fisico di Euronics Nova di via Tiburtina km 20.500, e dovevo ritirare il prodotto ieri, ma il negoziante mi ha detto che la Sony non aveva ancora consegnato e quindi il mio ritiro non è più avvenuto, così ho chiesto l'annullamento della prenotazione ed il rimborso dell'acconto versato, ma quest'ultimo mi è stato rifiutato, ottenendo solo un buono, adesso io chiedo solo di essere restituito il mio acconto. Grazie e buona giornata