EURONICS

Ho fato un reso in data 10.08, inviato POD richesto da voi 11.08 e non ho ancora ricevuto rimborso, anche dopo diverse sollecitazioni. Inaccettabile, di sicuro da voi non compro più nulla.

Ordine n.514672235 di circa 1.800euro fatto il 7 luglio 2026 Consegnato in data 6 agosto con notevole ritardo ed una consegna mancata per responsabilità del corriere. Quest'ultimo era deputato anche alla attivazione del frigo, alla installazione del forno elettrico da incasso e all'allaccio del piano cottura a gas (tutti servizi accessori debitamente pagati). Il corriere non ha attivato il frigo perché trasportato coricato ed un collegamento alla corrente avrebbe potuto danneggiare il compressore. Non disponeva di una valvola per allacciare il piano cottura al gas e quindi hanno preferito non installare neanche il forno elettrico sia perché sulla stessa linea elettrica sia perché elementi da incasso che andavano allacciati insieme. Sulle bolle mi mettono fretta, perché in ritardo su altre consegne, e non segnano nulla riguardo i servizi accessori, rassicurandomi che poi avrei ricevuto il rimborso, e provvedono solo a segnalare che il frigo ha una punzatura/ammaccatura su un lato. Dopo la consegna, mi rivolgo all'assistenza clienti Euronics segnalando l'inadempimento per cui i servizi accessori per totali 123 euro pagati non sono stati erogati e passano le settimane per poi trovarmi con un operatore che si adduce come scusa la mancata indicazione di tali inadempimenti sulle bolle. Nel frattempo, non si sa nulla per il frigo ammaccato...e per i servizi accessori mi riconoscono solo il piano cottura...sono senza parole...se si affidano a corrieri incompetenti per la gestione degli ordini online non può essere un problema mio dover stare addosso alla gente per controllare come lavora e ciò che dichiara, soprattutto se mi mettono fretta alla firma rassicirandomi di non preoccuparmi e poi dichiarano il falso. NON È UN MODO SERIO DI LAVORARE, TRATTARE UN CLIENTE E PER QUESTO MOTIVO NON COMPRERÒ PIÙ DA EURONICS MA BISOGNA FARE QUALCOSA PER EVITARE IL RIPETERSI DI QUESTE PRATICHE SCORRETTE

"Ho acquistato un climatizzatore Mitsubishi il 4 luglio. L'azienda di trasporti a cui Euronics si affida è un fantasma: non hanno un numero di telefono per l'assistenza, solo un inutile modulo online. Li ho contattati facendo presente la massima urgenza, dato che ho in casa un familiare cardiopatico, e mi è stato risposto in modo vago che sarei stato contattato 'al momento giusto'. ​Questo 'momento giusto' è arrivato il 4 agosto, ben oltre i 30 giorni previsti dalla legge, per fissare una consegna in date in cui non sarei nemmeno stato a casa. Avendo già superato il limite di 30 giorni, ho ovviamente rifiutato la consegna e fatto presente al corriere di aver già scritto a Euronics per annullare l'ordine. Risultato? Euronics ignora le mie email, il call center mi prende in giro dicendo che devo aspettare che il pacco 'rientri in magazzino' e intanto tengono in ostaggio i miei soldi, impedendomi di fare la spesa altrove. Un disastro su tutti i fronti: assistenza clienti, logistica e rispetto delle tempistiche di legge. Vergognosi."

Spett. [euronics In data 24/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con servizio installazione pagando contestualmente l’importo di 927,00 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o l' annullo dell' ordine Vi invito pertanto a recapitarmi o annullare l' ordine quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dal presente reclamo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. saluti

Buongiorno ho acquistato da Euronics un frigo LG il 21/08/2023 con estensione garanzia per ulteriori 2 anni fino al 2027 con Serena sempre del gruppo Euronics . In data 29/ luglio 2026 il frigorifero si è guastato e ho richiesto intervento di riparazione ,è venuto il tecnico dal loro autorizzato che ha riscontrato la sostituzione della scheda e del compressore. La Serena dovrebbe acquistare e fornire al tecnico dette parti di ricambio ma alla data odierna 7 agosto dopo 10 giorni non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito, nè se le parti di ricambio sono state reperite e spedite al tecnico addetto alla sostituzione. Ho più volte chiamato la Serena e non sanno dare una risposta sulle modalità e tempi di riparazione. Grazie Giuliano Giovagnoli 3393687385