EURONICS

Spett. Euronics, In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online una Lavastoviglie Bosh SMS4EMI06E Classe B 14 coperti pagando contestualmente l’importo di € 549,00. Mi è stata consegnata, a seguito di miei solleciti telefonici, in data 21/12/2025. Il giorno seguente, 22/12/2025 Vi ho segnalato telefonicamente che che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un'ammaccatura nella parte interna dello sportello di apertura e chiusura da cui fuoriesce acqua durante l'operazione di lavaggio. In data 13/01/2025 mi viene comunicato che la mia richiesta è stata presa in carico dal centro assistenza clienti della Bosh e che sarei stato contattato da un loro tecnico entro 24 ore per fissare un appuntamento. Il 16/01/2025 non avendo ricevuto alcun tipo di comunicazione, mi metto personalmente in contatto telefonico col centro assistenza della Bosh, parlo con un tecnico il quale venuto a conoscenza della natura del mio problema mi informa del fatto che il danno da me descritto non è riparabile e non è di loro competenza e che avrei dovuto quindi rivolgermi al venditore (Euronics, cioè Voi) per chiedere la sostituzione della lavastoviglie. Contestualmente ricevo quindi una mail di annullamento della richiesta di appuntamento col tecnico Bosh. A quel punto ricontatto telefonicamente Euronics per informarVi di quanto riferitomi dal tecnico, dall'operatore del servizio clienti mi è stato chiesto di scrivere tutto su una mail, nella mail ho quindi descritto il difetto del prodotto, riferito il resoconto telefonico del tecnico, fatto un recap dei vari solleciti e segnalazioni che avevo già fatto in precedenza e richiesto nuovamente la sostituzione del prodotto in garanzia. Questa mail è stata da me inviata in data 16/01/2025 all'indirizzo service@euronics.it e, ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta. Alla suddetta mail sono seguite numerose telefonate al centro assistenza Euronics e altrettanti solleciti per la sostituzione del prodotto, ma ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Elenco chiamate effettuate Email ricevute da Bosch Email scambiate con euronics Email ricevute dalla ditta di trasporto della lavastoviglie

Spett. Euronics In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Electrolux pagando contestualmente l’importo di € 348,90 diviso in 3 rate di € 116,30 tramite KLARNA. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho chiesto, e ottenuto, l'annullamento dell'ordine, visto che a 2 settimane dall'acquisto ancora non si sapeva nulla, tramite chiamata alla vostra assistenza. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €116,30,(prima rata di KLARNA). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma annullamento ordine (sia mail che sito)

Spett. Euronics In data 10/11/2025 ho acquistato on line delle cuffie Sony PlayStation pagando contestualmente l’importo di €154.98 A distanza di 30 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona il tasto per abbassare il volume e collegando il cavo USB non si ricarica Il 31/12/2025 /vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Nonostante i miei numerosi solleciti sono ancora in attesa che il prodotto venga ritirato e sostituito. Contesto quanto sopra in quanto non è possibile aspettare tutto questo tempo per una sostituzione di un prodotto difettoso. Ogni volta che contatto il servizio clienti mi viene detto di aspettare perché ci sono molte pratiche da sbrigare. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo svariati tentativi in assistenza per improvvisi blocchi di sistema/schermata blu al mio PC e liquidato come questione dí aggiornamenti senza mai essere risolto. Inviata PEC a SIEM S.P.A senza ricevere risposta. Chiedo cortesemente aiuto a voi. Spero in un vostro positivo riscontro .

Buongiorno, il giorno 23 novembre ho acquistato una TV,che mi è stata consegnata i primi di dicembre,la TV non era funzionante e ho chiesto la sostituzione.servizio assistenza inesistente. Praticamente li ho chiamati ogni giorno e la TV l hanno ritirata il giorno 19 gennaio praticamente dopo un mese e mezzo. Ad oggi 6 febbraio ancora non ho la TV. Servizio scandaloso non acquisterò mai più da Euronics