EURONICS

Con la presente si richiede la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di € 854,96 (€ 715,06 smartphone Motorola Razr 50 + € 139,90 polizza Serena) nei confronti di Tufano Teresa S.r.l. (Euronics Casoria) per violazione degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il telefono (IMEI: 354373470910913), consegnato parzialmente funzionante per anomalie al touch e distacco della pellicola interna (usura nota), è stato dichiarato irreparabile per un guasto alla main board dal laboratorio TechYes S.r.l. (Pratica 90.016.799). In data 24/07/2026, il medesimo laboratorio ha formalmente ammesso per iscritto che "non è possibile identificare con certezza il singolo componente o circuito integrato della main board" e che è "tecnicamente impossibile attribuire il guasto". Non avendo il venditore dimostrato il nesso causale tra l'usura esterna e il blocco elettrico interno (onere della prova ex art. 135-ter Codice Consumo), il diniego della garanzia è illegittimo. Si segnala inoltre che la casa madre Motorola ha dichiarato che TechYes/Smiletech non sono partner di assistenza autorizzati. Ho già depositato formale esposto all'AGCM (Protocollo W00151292). Richiedo il rimborso o la sostituzione immediata del bene.

SPETT.LE EURONICS • In data 04/10/2025 ha acquistato on line l'elettrodomestico LAVASIUGA SAMSUNG WD90DG6G94BBU3, come da ordine n° 514071057 di cui si allega fattura. • Il prodotto ha manifestato fin da subito gravi difetti di conformità che ne impedivano il corretto e normale utilizzo, ovvero mancato prelievo della soluzione ammorbidente • Per tali ragioni è già intervenuta l'assistenza tecnica per ben due volte. In particolare, si fa riferimento al rapporto di intervento del 19/06/2026 e al precedente intervento effettuato ma di cui non è stato rilasciato verbale idoneo. - In data 10/07/2026 segnalo nuovamente la problematica senza ricevere alcun riscontro - in data 15/07/2026 invio diffida e messa in mora per difetto di conformita' persistente e richiedo la sostituzione ai sensi dell'art 130 del codice di consumo. - in data 16/07/2026 ricevo riscontro alla pec in cui mi comuicate che per procedere alla sostituzione e' necessario ricevere un rapporto tecnico del centro assistenza autorizzato che attesti l'irriparabilita' dell'elettrodomestico e ne raccomandi la sostituzione - in data 17/07/2026 ricevo comunicazione della presa in carico della segnalazione del 10/07/2026 richiesta n° 00666103 - Ad oggi 28/07/2026 TUTTO TACE Con riferimento alla Vs. comunicazione in cui si condiziona la sostituzione del bene alla presentazione di una dichiarazione di "irriparabilità" da parte di Samsung, vi comunico quanto segue: 1. Tale richiesta è illegittima. Ai sensi del Codice del Consumo (Dlgs 206/2005 e successive modifiche), la responsabilità per il difetto di conformità ricade esclusivamente sul venditore. Non è previsto in alcuna normativa che il consumatore debba farsi carico di ottenere autorizzazioni dal produttore. 2. Il bene ha già subito due interventi tecnici senza successo. Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, il perdurare del difetto dopo i tentativi di riparazione costituisce di per sé prova del difetto di conformità e legittima la richiesta di sostituzione o risoluzione del contratto. 3. I rapporti di intervento sono tracciabili dal centro assistenza autorizzato Samsung. Voi, in quanto venditori, avete il dovere di interfacciarvi con la vostra rete di assistenza per verificare quanto da me segnalato, tale onere e' a vostro carico e non del consumatore. Vi invito pertanto a prowedere alla sostituzione del prodotto CON URGENZA. In difetto, prowederò senza ulteriore preawiso a: • Attivare la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione della Camera di Commercio o piattaforme ADR (Alternative Dispute Resolution). • Presentare formale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e violazione dei diritti del consumatore. Si allega fattura, intervento di assistenza, e-mail pec

mi è stata attuata una truf fa da parte di euronics, non ordinate mai sul sito, con le loro clausuline del caz zo se vi fanno sparire da un pacco qualcosa lo prenderete in quel posto, ho ordinato un telefono da 1300€ e se ne vogliono lavare le mani, pessimo servizio non ordinate... molto meglio amazon

Buongiorno, ho effettuato un ordine di quasi euro 2.000,00 in data 13/07/2026. Dopo sette giorni di totale silenzio contatto il servizio clienti per ricevere informazioni sul tracking, non disponibile. Mi viene detto dai vari operatori (sia per e-mail che telefonicamente) che tutto ciò che possono fare loro è sollecitare il magazzino in merito all’aggiornamento della situazione. Poi, successivamente, mi viene detto che secondo loro il pacco è stato ritirato dal corriere in data 17/07/2026, ma non appena ho chiesto una prova o il numero di tracking mi è stato risposto che non ne erano in possesso. Ho richiesto allora l’annullamento dell’ordine con successivo rimborso della spesa, ma anche questa opzione mi è stata negata. Ogni volta che chiamo sanno dirmi solo “risollecitiamo il magazzino”, non so davvero più a chi rivolgermi.

Buongiorno richiedo il vostro aiuto perché Euronics ha il mio PC fermo nel.loro magazzino da 10 giorni e si rifiutano di concedermi l'annullamento così da liberarmi dal problema. Klarna ha ovviamente già bloccato il pagamento. Però a me serve un pc e se non mi annullano questo sono bloccata . Tra l'altro risponde solo al telefono,ne mail ne whatsapp per non lasciare tracce. Inqualificabile