Spett. Le
Associazione Altroconsumo
Ho sostituito in data 25.06.205 la mia caldaia di vecchia generazione con una a condensazione di marca Ariston . Mi sono rivolto alla Climanet con sede a Milano. Ho pagato anticipatamente con bonifico bancario alla quale è seguita regolare fattura dell'importo di 2.160,00 € (fattura n. 02/228 del 15.05.2025). La fattura corrisponde al preventivo pattuito di pari importo comprensivo dei vari costi riportati analiticamente nonché del servizio di collaudo. Mi ha contattato il Centro Assistenza della Ariston competente per territorio per programmare la data in cui fare il collaudo. Nella circostanza la Ariston mi ha chiesto il corrispettivo che avrei dovuto pagare per il collaudo dell'importo di circa 95/100,00 €. Io ho contattato subito la Climanet per avere delucidazioni in merito facendo presente che il servizio di collaudo non può essere a mio carico in quanto è un costo compreso nel servizio già pagato di installazione come si evince dal preventivo pattuito e dalla rispettiva fattura ricevuta. L'operatrice mi ha risposto giustificandosi che il collaudo è effettuato da una azienda esterna scusandosi per il fatto che il consulente non mi aveva adeguatamente informato prima in fase di preventivo, rassicurandomi, prima di interrompere la conversazione che avrebbe fatto presente il tutto al titolare. Si rappresenta che allo stato attuale non ho ricevuto ancora alcun riscontro.
Si allega alla presente, il preventivo e relativa fattura nonché conversazione intrattenuta via e-mail con tale Ilaria della Climanet
Cordiali saluti
