Sono l’Amministratore di sostegno della Sig.ra SORGATO ELISABETTA, titolare del contratto per la linea telefonica 049.983.0763 come specificato in allegato.
Con la presente intendo contestare al gestore di telefonia FASTWEB S.p.A. – Vodafone, le bollette nn. TG11728652 del 15/05/2026; TG14359048; del 14/06/2026 e TG16976847 del 16/07/2026 relativa al periodo dal 09/05/2026 al 08/08/2026 in quanto gli addebiti fatturati pari ad € 29,89 ciascuna non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta.
In particolare nelle tre bollette viene addebitato l’importo di € 29,89 quando nel contratto, a chiare lettere, è evidenziato che l’importo accordato di € 25,90 non sarebbe stato modificato.
Al gestore Fastweb S.p.A. ho già inviato tre PEC per aprire il reclamo e la risposta è stata:
Dalle verifiche effettuate risulta che è stata sottoscritta l’offerta Vodafone Casa Wireless 5G Outdoor alle condizioni economiche indicate nella documentazione precontrattuale, ovvero al costo mensile di € 25,90, e non l’offerta al costo di € 27,90.
Desideriamo inoltre precisare che l’offerta non prevedeva alcuna clausola di “prezzo bloccato” né alcun impegno espresso da parte di Fastweb-Vodafone a rinunciare all’esercizio del diritto di modifica delle condizioni economiche e/o contrattuali nel corso del rapporto.
Pertanto, nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni contrattuali accettate al momento della sottoscrizione, Fastweb-Vodafone può legittimamente procedere all’applicazione di modifiche unilaterali delle condizioni economiche, previo invio della prevista comunicazione informativa al cliente e nel rispetto dei termini stabiliti dalla normativa di settore.
Nella fattura TG06402282 emessa il 14/03/2026, Vodafone ha comunicato la modifica delle condizioni economiche dell’offerta relativa alla linea di rete fissa da Lei indicata. Risulta altresì che nelle condizioni contrattuali di attivazione, il prezzo bloccato per 24 mesi era riferibile solo per le attivazioni con canone mensile di 27.90 Euro.
Allego le copie delle bollette e la copia del contratto, per verificare, con i vostri esperti, se il gestore ha adempiuto al contratto sottoscritto.
Ringraziando invio cordiali saluti
Lorenzo Zambotto - socio 2556194-50
