Con la presente chiedo l'assistenza di Altroconsumo per contestare un addebito per presunto danno applicato da Hertz in relazione al contratto di noleggio n. 246803933
Il veicolo è stato riconsegnato in data 08 ottobre 2026, intorno alle ore 17:00, alla sede dell’aeroporto di Inverness utilizzando la procedura di restituzione fuori orario ("drop keys") prevista da Hertz in quanto la sede era chiusa e non era presente alcun incaricato della società.
Al momento della restituzione non è stata effettuata alcuna ispezione congiunta del veicolo, né è stato redatto o sottoscritto alcun verbale attestante lo stato dell'auto, in quanto nessun agente Hertz era presente in loco.
Tuttavia alle ore 18:58 delle giorno 08 ottobre 2026 viene trasmesso da Hertz un Vehicle Damage Report nel quale viene segnalato e contestato un danno al veicolo. Tale rapporto contiene la seguente dicitura: "Customer has accepted responsibility for the damage. Customer's Signature:" Tuttavia, il documento non riporta alcuna mia firma, poiché non ho mai effettuato un'ispezione con un rappresentante Hertz né ho mai riconosciuto o accettato alcuna responsabilità per il presunto danno.
Inoltre, attraverso prove fotografiche e video prodotte in data 04/10/2026, al momento del ritiro dell’autoveicolo nella sede di Glasgow Airport, è possibile osservare la presenza del danno contestato nel Vehicle Damage Report già al momento stesso del ritiro dell’autoveicolo.
Tali prove sono corredate di metadati che attestano in maniera inconfutabile e probante la presenza del danno già in data di ritiro alle ore 10:54.
Alla luce di quanto esposto, ritengo pertanto che Hertz stia mettendo in atto un comportamento doloso nei confronti del sottoscritto e chiede l'assistenza di Altroconsumo affinché Hertz venga invitata a: annullare integralmente l'addebito relativo al presunto danno e rimborsare ogni importo eventualmente già addebitato sulla mia carta di pagamento.
Resto a disposizione per trasmettere copia del contratto di noleggio, del Vehicle Damage Report, della corrispondenza intercorsa con Hertz e di ogni ulteriore documentazione utile alla valutazione del caso.
