Interruzione linea telefonica/internet dal 30 luglio 2026.

Spett. Fastweb S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 10 luglio c.a. si sono verificate varie interruzioni di linea che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare è dal 30 luglio c.a. che sono completamente senza linea telefonica/internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio varie volte senza alcun esito positivo. Il tutto è dimostrabile nella sezione "Le mie richieste" nel Supporto dell'App MyFastweb (richiesta ancora in corso). Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità (patente) Copia contratto

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver sollecitato la Giusta Competenza per il ripristino dei servizi associati al suddetto contratto. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione, e qualora se ne rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Infine, si è disposta l’erogazione dell’indennizzo massimale previsto dalla Carta dei Servizi pari a euro 115,00 Tale credito verrà erogato sulla prossima fattura e successive fino ad esaurimento dello stesso. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio