Spett. Fastweb S.p.A.,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato.
A partire dal 10 luglio c.a. si sono verificate varie interruzioni di linea che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare è dal 30 luglio c.a. che sono completamente senza linea telefonica/internet.
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio varie volte senza alcun esito positivo. Il tutto è dimostrabile nella sezione "Le mie richieste" nel Supporto dell'App MyFastweb (richiesta ancora in corso).
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità (patente)
Copia contratto
