Istallazione

Buongiorno 8 marzo 2024 ho acquistato due climatizzatori dalla Climanet per un cifra di euro 1940,00, il venditore ha effettuato delle foto nel luogo dove venivano collocati i due apparecchi, uno di istallazione nuova e l'altro da sostituire e installare al posto di quello non più funzionante nel preventivo era previsto anche il lavaggio dei tubi già installati del vecchio apparecchio. Lunedì 18 marzo sono venuti gli istallatori, ma mi hanno installato solo un climatizzatore, quello di nuova installazione, dicendomi che l'altro non riuscivano ad istallarlo perchè non avevano mezzi idonei a farlo. Ho chiamato il venditore che mi ha fatto il contratto, il quale mi riferiva che sarei stato ricontattato dalla ditta per vedere il da farsi. Alla data odierna non ho ancora ricevuto questa chiamata, la mia domanda e cosa mi posso aspettare da questa ditta, sapevano benissimo come era la condizione ed i luoghi dove dovevano essere istallati i due apparecchi, perchè documentati da foto fatte in precedenza dallo stesso venditore. Vorrei dei consigli su come muovermi per risolvere questa questione. Distinti saluti M.M