Spettabile Altroconsumo e Gentile Giovanni,
Grazie per averci contattato.
La ringrazio per il cortese riscontro e per il tempo che mi ha dedicato durante la nostra conversazione telefonica odierna.
Con la presente desideriamo riassumere quanto emerso durante il nostro colloquio in merito alla Sua prenotazione (ID: 3110075173):
Le confermiamo che, trattandosi di un pacchetto turistico e a seguito della mancata notifica relativa alla variazione/cancellazione del volo di andata, è stato autorizzato il rimborso totale dell'importo da Lei versato per l'intero pacchetto (comprensivo di villaggio,volo di ritorno, e transfer e altri servizi aggiunti con noi). A breve riceverà una comunicazione formale via email a conferma dell'avvio dell'accredito di tale importo.
Le confermiamo di averLe proposto un voucher di cortesia del valore di 200,00 € a titolo indennizzatorio, che Lei ha scelto di non accettare.
Prendiamo atto della Sua dichiarazione in merito alle ulteriori spese sostenute (quali parcheggio e assicurazione di viaggio non usufruita) e del fatto che la questione sia stata affidata al Suo legale, il quale provvederà a trasmetterci formale richiesta per iscritto.
Restiamo in attesa delle comunicazioni ufficiali del Suo legale, che verranno prese in carico e gestite dal nostro ufficio competente.
RinraziandoLa per la disponibilità mostrata durante la chiamata, Le porgiamo distinti saluti.
Emanuela.
Complaints and Disputes Department
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On Thursday 03-09-2026 17:30:23, reclami@altroconsumo.it wrote:
