Spettabile Miele Italia e spettabile Altroconsumo ,vi contatto per denunciare il totale menefreghismo del servizio clienti Miele a seguito di un acquisto effettuato direttamente sul loro sito ufficiale. Ho pagato per avere la lavastoviglie
e il servizio di installazione ufficiale ,ma l'installatore inviato si è dimostrato del tutto inesperto altro che essere il tecnico miele,arriva da una ditta esterna FastEst:non ha allineato la lavastoviglie ai mobili della cucina e,cosa ancora più grave,non ha regolato le molle di compensazione del peso della porta . Nonostante le mie innumerevoli chiamate al call center e svariate email inviate ,ho ricevuto solo menefreghismo e nessuna soluzione . Cosa chiedo: essendo l'installazione errata equiparata a un difetto di conformità (e avendo scontrato una totale inadempienza), richiedo il reso immediato con rimborso totale di quanto speso , oppure la sostituzione del prodotto a vostre totali spese con un tecnico qualificato che esegua il lavoro a regola d'arte. In mancanza di un riscontro tempestivo ,mi riservo di adire le vie legali tramite assicurazione consumatori. Inoltre specifico che abbiamo chiesto il finanziamento tramite il sito miele con Findomestic al nome di mio marito e operatore mi risponde che non vede questa informazione e che devo rivolgermi direttamente alla Findomestic, mentre Findomestic mi assicura che non è questa la loro politica e sarà premura di Miele a risolvere tutto per accontentare il cliente,mah si può capire in che modo va gestita la pratica del rimborso?
