MIELE

ho voluto provare ad acquistare un piano ad induzione Miele KM7464FR circa 5 anni fa, mai avuto problemi finché questo agosto un fulmine ha fatto saltare le schede. ho chiamato il tecnico dell'azienda e mi ha comunicato che le schede costano 800€ + 300€ manodopera e uscita. MA IO IL PIANO COTTURA L'HO PAGATO € 699 e per ripararlo me ne chiedono € 1100 un affarone. Con quello che costano gli elettrodomestici di questa marca mi sembra allucinante che non ti permettano di ripararlo ma ti costringano ad acquistarne uno nuovo, ma una cosa è certa non ne comprerò mai più uno della Miele . la prossima volta prima di acquistare chiederò prima quanto costano i ricambi.

Buongiorno , vi scrivo per far presente che il servizio di assistenza delle nostre zone (Pontecagnano Faiano-SA ) è molto scarso. il giorno 26/08/2026 si è bloccata la mia lavatrice Miele WED675 WCS TDOS &8 acquistata il 07/02/2023. Ho contattato il centro di assistenza che è venuto a fare il sopraluogo il 28/08/2026, constatando che si doveva sostituire la scheda tecnica. Innanzitutto ritengo che, un elettrodomestico così costoso, possa avere un problema di scheda dopo soli tre anni, ma il problema grave è che ad oggi 07/09/2026, non ho ancora avuto la sostituzione della scheda. Io mi chiedo, è possibile che un marchio così prestigioso debba avvalersi di un'assistenza così poco professionale? Si può lasciare per 12 giorni una famiglia di cinque persone senza lavatrice in un periodo così caldo? Nell'acquisto abbiamo scelto il meglio senza pensarci ma, al di là del prodotto , che ritengo eccellente, ci siamo ritrovati a dover fronteggiare gli problemi di un utente che sceglie un prodotto mediocre. Nell'Attesa di un rapido riscontro l'occasione è gradita per porgere Distinti saluti.

Buongiorno, ho comprato in data 14.04.2026 la scopa elettrica Triflex HX2 Blue Pulse bianco loto EU1 numero di serie 200078972 con batteria supplementare. Le prestazioni della scopa elettrica non sono assolutamente quelle descritte sul sito, in quanto io con due batterie riesco a usare l'aspirapolvere per meno di 20 minuti, entrambe le batterie con carica del 100%. Ritengo che, visto il prezzo e la fascia di prezzo le prestazioni debbano rispecchiare quello descritto sul sito. Batterie e aspirapolvere non hanno nulla, hanno solo il difetto che non fanno quello che viene descritto nella tabella tecnica. Vorrei restituire il prodotto e avere il rimborso. Grazie

Buongiorno in data 02 luglio ho ordinato una spazzola per il parquet per aspirapolvere. Giorno 08 luglio il corriere mi recapita un piccolo pacco con tanto di logo miele. Il contenuto è un detergente per superficie non la spazzola ordinata. Da quel giorno comincia un calvario . Continue telefonate al servizio clienti in cui si scusano, dicono che stanno provvedendo a sanare la situazione ma della mia spazzola nessuna traccia. Fino ad arrivare aperitivo in cui hanno voluto una mia autodichiarazione in cui affermo che in presenza di testimoni nel pacchetto non c'era la spazzola ordinata. In parole semplici trattato come un cliente che vorrebbe lucrare. Allego ovviamente la documentazione fotografica. Grazie

Vi condivido la Pec inviata alla Miele per supporto e condivisione di una tematica grave per un marchio Premium: Spett.le Miele Italia, con la presente desidero esprimere la mia profonda delusione per il grave deterioramento dei cestelli della mia lavastoviglie Miele G 5050 Vi, acquistata nell’ambito della fornitura della mia cucina con fattura del 13 luglio 2021. Ho scelto Miele perché ho sempre considerato il Vostro marchio sinonimo di eccellenza, affidabilità e durata nel tempo. In passato ho posseduto diversi elettrodomestici Bosch, dei quali sono sempre rimasto soddisfatto; tuttavia, proprio perché ritenevo Miele un punto di riferimento ancora più elevato nel segmento premium, ho deciso di affidarmi ai Vostri prodotti, aspettandomi una qualità costruttiva senza compromessi. Da questo punto di vista, devo riconoscere che la lavastoviglie ha sempre funzionato perfettamente e non ha mai manifestato alcun problema tecnico. Proprio per questo motivo, il deterioramento dei cestelli rappresenta una delusione ancora maggiore. I cestelli presentano ormai numerosi punti di corrosione e ruggine, una condizione che considero del tutto incompatibile con un prodotto di questa fascia di mercato. Ritengo francamente assurdo dover riporre quotidianamente piatti, bicchieri e stoviglie all’interno di cestelli arrugginiti, soprattutto su un elettrodomestico che, per il resto, continua a funzionare perfettamente. Già nel mese di novembre 2025 avevo contattato il Centro Assistenza Miele di Catania per segnalare il problema, trasmettendo la documentazione fotografica attestante il deterioramento dei cestelli e copia della fattura di acquisto del 13 luglio 2021. Purtroppo, l’unica proposta ricevuta è stata la sostituzione dei cestelli interamente a mie spese, soluzione che non ho ritenuto accettabile. Ho ritenuto opportuno attendere ancora qualche mese nella speranza che Miele potesse riconsiderare la vicenda, ma nel frattempo il fenomeno corrosivo è progressivamente peggiorato, interessando ulteriori punti dei cestelli e rendendo ancora più evidente un deterioramento che, a mio avviso, non può essere considerato fisiologico per un elettrodomestico di questa categoria. Pur essendo consapevole che sia decorso il periodo della garanzia legale, ritengo che un componente essenziale come i cestelli debba garantire una durata ben superiore, soprattutto su un prodotto di alta gamma come Miele. Un deterioramento così evidente dopo pochi anni di normale utilizzo non appare coerente con gli standard qualitativi che hanno sempre contraddistinto il Vostro marchio e sui quali si fonda la fiducia dei consumatori. Sono certo che comprenderete come questa situazione rischi di compromettere l’immagine di un marchio che ha sempre fatto della qualità, della longevità e dell’affidabilità dei propri prodotti il proprio principale punto di forza. Per tali ragioni Vi chiedo di riesaminare attentamente il mio caso e di autorizzare, quale concreto gesto di attenzione verso il cliente e di tutela della reputazione del marchio, la sostituzione gratuita dei cestelli. La presente viene inviata, per opportuna conoscenza, anche ad Altroconsumo, nella convinzione che una problematica di questo tipo meriti un’attenta valutazione, sia sotto il profilo della qualità del prodotto sia sotto quello delle legittime aspettative di durabilità che un consumatore ripone acquistando un elettrodomestico di fascia premium. Resto naturalmente a disposizione per trasmettere nuovamente la documentazione fotografica aggiornata, dalla quale è possibile constatare l’aggravamento dello stato di corrosione, nonché ogni ulteriore documentazione che riterrete utile ai fini di una rapida e positiva definizione della pratica. Confido che Miele voglia affrontare questa vicenda con la stessa attenzione alla qualità che da sempre caratterizza i propri prodotti, trasformando un’esperienza oggi deludente in un’occasione per confermare concretamente la fiducia che i clienti ripongono nel marchio. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Dott. Sebastiano De Maria