lavastoviglie MIELE vasca in acciao forata

Buongiorno ho acquistato 6 mesi fa una lavastoviglie MIELE modello G5000 a incasso. La mia speranza era che mi desse meno problemi della precedente, di altra marca, ma non certo scadente, che dopo i primi due anni di garanzia, si guastava con frequenza annuale. Invece, dopo 6 mesi, si è verificato il guasto P70 (fra l'altro, non ha tasto di spegnimento-reset, per farla spegnere e mettere a tacere la pompa abbiamo dovuto smontarla e staccare la spina). Il tecnico ha constatato che la vasca in acciaio aveva un foro, e c'era della ruggine. Ha dunque ordinato la sostituzione. La giustificazione, che già un altro utente di Altroconsumo ha trovato ridicola, è che il sale ha avuto effetto corrosivo. Ma, in sei mesi, la spia del sale ancora non si era mai accesa. E, di che qualità è l'acciaio se dopo 6 mesi il sale può farlo arruginire? La uso quasi quotidianamente, eventuali granelli dovrebbero sciogliersi, oltretutto. Penso che la tanto decantata qualità dei materiali MIELE sia oramai una favola. la mia lavatrice MIELE sta lì senza un guasto da 30 anni e tremo al pensiero si rompa prima o poi. Non saprei cosa comprare.. Spero almeno che la casa sia PRONTA ed VELOCE a sostituire la lavatrice.

Gentile Ufficio Legale di Altro Cpnsumo,Con la presente siamo a richiedervi più dati relativamente al reclamo della Sig.ra Velardi, nella fattispecie, vi chiediamo di chiarire presso quale centro di assistenza si sia recata e se la cliente si è registrata sul nostro sito con dati differenti da quelli contenuti della fattura riportataci, in quanto non ci risulta nessun dato a sistema.In ogni caso, eventuali richieste di sostituzione, se relative ad acquisti eseguiti presso un rivenditore autorizzato, vanno avanzate al rivenditore stesso, il quale ne è responsabile per un periodo di 24 mesi per richieste differenti dalla riparazione o problematiche connesse.La ringraziamo per aver scelto Miele. Per ogni altra necessità, non esiti a scrivere a info@miele.it, o a chiamare il numero del nostro Contact Center 0471 670505.Cordialmente,Vincenzo B.[cid:image001.png@01D7DA33.DCD9FDA0]Miele Italia S.r.l.Contact CenterMiele Italia S.r.l.Str. di Circonvallazione, 27I-39057 S.MicheleAppianoTel.: 0471 670505www.miele.it/service www.miele.it/club e-mail: info@miele.it Telefax 0471 666350[cid:image002.jpg@01D7DA33.DCD9FDA0]

Buongiorno di quale iscrizione parla non ho capito. Dalla fattura si evince chi mi abbia venduto la lavastoviglie. Sentiro’ loro ma loro mi hanno mandato un tecnico, L’ultima cosa di cui ho bisogno &#232 un rimpallo di responsabilit&#224.Una lavastoviglie che si arrugginisce (sic!! ) e si buca dopo sei mesi ha evidentemente un problema di fabbrica (spero non generalizzato, ma fatto sta che su Altroconsumo c’&#232 un reclamo identico, stesso problema, stessa giustificazione ridicola ) quindi non potete cavarvela scaricando sul venditore. In ogni caso mi aspetto che sentiate al pi&#249 presto il rivenditore e che la sostituzione mi arrivi in pochi giorni.Almeno, non avrei da lamentarmi ANCHE del servizio assistenza.

Gentile Ufficio Legale di Altroconsumo,Gentile Sig.ra Velardi,Vi ringraziamo per la vostra risposta.In merito al reclamo che ci avete esposto, non avendo a sistema uno storico relativo al suo caso, vi chiedevamo più informazioni in modo da garantirle una più completa assistenza.Da parte nostra c'è la massima volontà ad assisterla, tuttavia, se ha acquistato su una piattaforma diversa dal nostro sito Eshop Miele.it oppure uno dei Miele Experience Center, e la sua richiesta verte su una sostituzione del prodotto, di fatto è la parte venditrice che deve farsi carico di assisterla, in questo caso Studio M3.Sarà poi cura del rivenditore esporre il problema alla casa madre attraverso i propri canali. Se è stato già disposto un ordine di sostituzione ed è in attesa di ricevere la lavastoviglie, confidiamo che possa riceverla in tempi ragionevoli.Possiamo assisterla invece su eventuali controversie esistenti con uno dei centri autorizzati Miele relativamente alla diagnosi delle cause del malfunzionamento, che lei contesta. In tale senso, le chiediamo cortesemente di riportarci il nome del centro di assistenza tecnica intervenuto su richiesta del rivenditore Studio M3.Se lo desidera, può contattarci sul numero 0471 670505 in modo da chiarire nei dettagli ogni aspetto della sua vicenda.Eventulamente, può riportarci un numero di contatto telefonico e un email, se lo desidera.La ringraziamo per aver scelto Miele. Per ogni altra necessità, non esiti a scrivere a info@miele.it, o a chiamare il numero del nostro Contact Center 0471 670505.Cordialmente,Vincenzo B.[cid:image001.png@01D7DA33.DCD9FDA0]Miele Italia S.r.l.Contact CenterMiele Italia S.r.l.Str. di Circonvallazione, 27I-39057 S.MicheleAppianoTel.: 0471 670505www.miele.it/service www.miele.it/club e-mail: info@miele.it Telefax 0471 666350[cid:image002.jpg@01D7DA33.DCD9FDA0]

Buon giorno,mi spiace insistere. Oggi mi ha chiamato l&#39assistenza MIELE, la Ou.M. (fra gli allegati anche la loro diagnosi) dicendo che voi (casa madre) avete stabiliti di non sostituire, ma di riparare la lavastoviglie. Mi dispiace, ma questa soluzione non &#232 accettabile. In nessun modo posso convincermi o anche solo considerare che dopo 6 mesi la lavastovigle possa aver prodotto ruggine ed un foro a causa del sale messo solo all&#39inizio (ma anche se lo avessi messo tutti i giorni: &#232 risibile che un granello di sale che potr&#224 essere depositato qualche minuto prima del lavaggio corroda creando ruggine e fori, su una lavastoviglie per di pi&#249 nuova, Nemmeno la peggiore delle cinesi! )Ho gi&#224 chiarito con i riparatori di comunicarvi quanto segue: accetto solo la sostituzione, altrimenti a)Mi rivolgo a Altroconsumo per la gestione della pratca b)Da esperta di reti sociali e media, potete star sicuri che la pubblicit&#224 che vi far&#242 non sar&#224 a voi gradita.Allego: foto del foro, foto della ruggine, foto della ricevuta del servizio di assistenzaE attendo, spero, notizie migliori. Per favore: non cerchi di convincermi che la riparazione me la restituir&#224 come nuova. Senza contare i tempi di riparazione ammesso che venga fatta una cosa per bene in fabbrica e non una pezza a colori.