Letto venduto sfoderabile : comportamento ingannevole / truffa

Spett. PERDORMIRE (Montalese SPA) In data 28/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Reggio Calabria un Letto Cloe 160x200 pagando contestualmente l’importo di € 2.908,00 , ordine n.:237/RC Nel dettaglio il prodotto Letto Cloe 160 Cmx200 Cm AV ReteSt che mi è stato venduto come prodotto completamente sfoderabile, e consegnatomi in data 1/6/24, si è rivelato non tale. Per sfoderare la testiera del letto è necessario smontare completamente tutto il letto, rete inclusa. Questa circostanza determina che il prodotto non presenta le caratteristiche per cui mi è stato venduto ovvero “completamente sfoderabile”. Dopo vs sollecito, sono stata contattata dallo store di Reggio Calabria il 5/06/24, in quale mi ha confermato che il prodotto vendutomi è “completamente sfoderabile” asserendo che ciò che mi è stato assicurato in fase di vendita è reale a patto, però, di dover smontare tutto il letto (!!! Sorvolo sulle affermazioni volte a chiarirmi che i tecnicismi e i dettagli dello sfoderabile non mi erano dovuti ). In sintesi, questo è un comportamento di vendita assolutamente scorretto, una truffa senza giri di parole, pertanto mi tutelerò nelle sedi competenti e segnalerò l’accaduto. Quello che poteva essere dichiarato un mero errore da parte vostra si è rivelato un siparietto imbarazzante. Pertanto vista la condotta di vendita assolutamente scorretta di avanza richiesta di equo indennizzo e rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve,facciamo riferimento alla mail in data 10/05/2024 che viene da noi integralmente contestata.A tale riguardo precisiamo quanto segue.In via preliminare è opportuno precisare che, contrariamente a quanto si legge nella comunicazione oggi riscontrata, il bene consegnatole è conforme rispetto a quello di cui all'ordine237/RC.Come confermato dalla stessa acquirente il Letto Cloe è completamentesfoderabile (le modalità sono assolutamente irrilevanti).Alla luce di quanto sopra contestiamo - in quanto assolutamente infondata e generica - l'affermazione secondo cui la nostra società avrebbe tenuto un comportamento di vendita assolutamente scorretto.Del tutto fuori luogo, oltre che del tutto infondato, è il riferimento ad una presunta truffastiamo valutando se sussistono profili penalmenterilevanti nella predetta, (quantomenoincauta, affermazione); ne consegue che, per i motivi sopra esposti del tutto infondataè la richiesta di un equo indennizzo e rimborso dato che, come sarà agevole dimostrare, il prodotto consegnato è assolutamenteconforme a quello scelto in fase di acquisto .Cordiali saluti--------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 10/06/2024 15.00A: servizioclienti@perdormire.comOggetto: Letto venduto sfoderabile : comportamento ingannevoletruffa‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D1t0CpHC.!500SX085bL4:ref

Gent.mi Un letto è definibile completamente sfoderabile quando è possibile rimuovere agevolmente l’intera fodera per procedere con facilità alle operazioni di lavaggio e igienizzazione. Dover smontare interamente un letto contenitore, rete inclusa, per rimuovere e reinserire le fodere non è irrilevante. Le caratteristiche in questo caso attengono ad aspetti essenziali del processo di formazione della volontà di acquisto del consumatore e quanto pubblicizzate nei punti vendita e sul sito web è frutto di una pratica commerciale scorretta e ingannevole. Vi consiglio di rivalutare il caso alla luce del Codice del Consumo. Cordialmente