Linea internet e telefonica

Buongiorno, ho provato a contattare fastweb ma è impossibile, l'app non è funzionante nonostante io l'abbia disinstallata e reinstallata. Non sono riuscito a contattarli in nessun modo e sono isolato da domenica 20 settembre. mi sono recato al negozio, sono riuscito ad avere un appuntamento telefonico ma il tecnico, dopo aver accordato l'appuntamento, non si è presentato. Non riesco a comunicare con l'azienda in nessun modo, pretendo di essere rimborsato Grazie Dino Montagner