Spett. ItaliaOnLine, Sono titolare dei una casella mail con dominio @libero.it (a pagamento) che, per la seconda volta in un anno, ha avuto un blocco per un periodo significativo. E’ vero che tutte le piattaforme informatiche possono essere oggetto di hackeraggi/malfunzionamenti ma è altrettanto vero che, essendo del mestiere, dovreste prevenire questi problemi o quantomeno risolverli in velocità con il minor disagio per l’utenza.Chiedo quindi un risarcimento quale ristoro per il periodo del disservizio durato 6 giorni, dal 14 al 19 Giugno 2023.GrazieSilvana Lombardi A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il [DATA - ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys
