ITALIAONLINE

Ho ricevuto un addebito non autorizzato di 25.99 da parte di "Libero e Virgilio Assago". Richiedo il rimborso della somma e la cancellazione delle eventuale abbonamento a esso allocato.

contratto n.S04686101 Mi hanno contattato al telefono dicendo di aggiornare i dati in loro possesso e mi hanno stipulato un contratto che non posso disdire nei primi 14 gg perchè il contratto non lo prevede, verrà disdetto alla scadenza con revoca del rinnovo automatico.

Spett.le Altroconsumo, sono Alessandra Boetti e vi scrivo per conto di **CE IMPIANTI SRL**, chiedendo una valutazione e, se rientra nel vostro ambito di assistenza, supporto nella controversia con Italiaonline. Il punto centrale riguarda il **contratto B2753021-1 del 23/06/2025**, da € 3.200 + IVA. In occasione dell’incontro con il rappresentante Mattia Amedeo, avevo espressamente chiarito che **per il 2026 volevo mantenere soltanto il contratto principale da € 1.996**, senza rinnovare gli ulteriori ordini. Per ribadirlo avevo anche barrato a penna gli importi sul riepilogo mostrato durante l’incontro. Mi è stato invece fatto sottoscrivere tramite OTP un documento che riportava anche altri ordini, indicati come già sottoscritti: € 1.996 per il principale, € 999 per l’integrativo del 17/01/2025, € 3.999 per quello del 31/03/2025 e € 3.200 per quello del 23/06/2025. Il riepilogo indicava un **totale a rinnovo di € 10.194 + IVA al 23/07/2025**. **Per quella procedura mi è stato richiesto un unico OTP, senza un’accettazione distinta di ciascun ordine richiamato.** Contesto che tale accettazione possa essere interpretata come conferma indistinta di tutti gli ordini e dei relativi rinnovi, nonostante la volontà contraria espressa al rappresentante. In particolare, per il **B2609299-1 del 31/03/2025 da € 3.999 + IVA**, non ho rintracciato nelle mie e-mail la proposta o la comunicazione relativa alla procedura OTP, pur essendo questo ordine riportato nel riepilogo di giugno come già sottoscritto. Chiedo quindi che sia verificata la documentazione dell’effettiva accettazione di tale ordine. Successivamente ho inviato PEC di contestazione e disdetta, anche per servizi che ritengo non erogati, e ho ricevuto richieste di pagamento e solleciti di recupero crediti. Ho dovuto ricostruire personalmente il collegamento tra contratti, fatture, rate e rinnovi. Vi chiedo di valutare **la trasparenza della procedura commerciale e di sottoscrizione**, la portata del consenso espresso tramite OTP e la fondatezza degli importi richiesti, aiutandomi a ottenere le prove delle singole accettazioni e lo storno delle somme eventualmente non dovute. Posso fornire contratti, e-mail, riepilogo con annotazioni, PEC e solleciti ricevuti. Cordiali saluti, **Alessandra Boetti** CE IMPIANTI SRL

Salve non riesco da diversi giorni ad accedere alla mia mail di Libero.Mi da l'errore ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Ho provato di tutto.E' impossibile ovviamente parlare con una persona,inviare una mail,il tasto contattaci non funziona,Italia on line non fornisce nessun supporto,considerando anche il fatto che pago una quota annuale per disporre di una casella mail piu' capiente trovo inaccettabile che questa azienda fornisca un servizio clienti cosi scadente.... Stefano Settimi 18/9/2026

Buongiorno,in qualita' di titolare dell'attivita' ....Vediamoci di Franzosi Marco sita in via I Maggio 7 a Gozzano (NO) ,sporgo formalmente reclamo per la condizione che riservate al rinnovo del contratto.Non trovo corretto che non sia possibile ricevere la proposta commerciale prima del termine di rinnovo.E' assolutamente scorretto avvisare solamente quando ormai i termini sono scaduti.Con la legge n°214/2023 entrata in vigore il 31/12/2023 articolo 14 e articoli 65 ed articolo 65-bis relativo ai "Contratti di servizio a tacito rinnovo"prevede che nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato ,con clausola di rinnovo automatico ,il professionista ,entra trenta giorni alla scadenza del contratto ,e' tenuto ad avvisare il consumatore della data entro cui puo' inviare formale disdetta.Al sottoscritto non e' mai pervenuta tale comiìunicazione. Tutto cio' premesso con la presente comunico formalmente la mia intenzione di disdire il contratto di cui in premessa a fare data da oggi 09/09/2026,a meno che non ci siano possibilita' di contrattazione e chiarezza della proposta commerciale.Distinti saluti Franzosi Marco.