Malfunzionamento Fastweb impossibilitá di ricevere ed effettuare telefonate se ti trovi in Svizzera

Buongiorno da qualche giorno non mi è possibile effettuare e ricevere telefonate. Mi trovo in Svizzera, ho abbonamento Fastweb che permette proprio l'illimitato minutaggio di telefonate da territorio Svizzero. Contattata Fastweb mi dice che non c'è possibilitá di risolvere il malfunzionamento dovuto allo spegnimento da parte di Swisscom del 3g. Il mio telefono non è abilitato alla tecnologia VoltE per cui non c'è soluzione. Il telefono mi serve per lavoro, urgentemente, e per motivi personali. Richiedo il rimborso del servizio inutilizzato e dei danni per il non preavviso, il non avviso del disservizio e per i danni lavorativi derivati. Cordialmente, Albizzati Deborah

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Sono attualmente in corso alcune verifiche tecniche relative alla compatibilità del servizio VoLTE su determinati dispositivi. Il nostro reparto competente è già al lavoro per monitorare la situazione e migliorare progressivamente il supporto ai terminali compatibili. Per eventuali necessità di configurazione o assistenza, il nostro supporto resta a completa disposizione. Ci scusiamo per il disagio arrecato e confidiamo di poterLe offrire al più presto un’esperienza di utilizzo pienamente soddisfacente. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio