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Malfunzionamento

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

M. V.

A: FastWeb

17/09/2026

Buongiorno, vi scrivo per segnalare che sulla mia linea dal 12/05/2026 ho problemi continuamente nonostante abbia fatto otto richieste di intervento con il sopralluogo di ben 3 tecnici.Ma non si è risolto niente.Mi viene detto che ci sono problemi in cabina,ma non vengono mai risolti. Ho chiesto semmai di risolvere il problema passando alla fibra,ma ancora non avuto risposta. Chiedo di poter tornare alla normalità avuta fino a tre mesi fa. Grazie.

Messaggi (2)

M. V.

A: FastWeb

21/09/2026

Buongiorno, ancora continuo ad avere problemi sulla linea con interruzioni di servizio.Mi è stato nel frattempo aumentato il canone e il servizio non funziona. In venti anni che sono cliente non mi sono mai trovato così male.Aspetto un veloce e pronto intervento per ripristinare la linea. Marco Vannucchi con codice cliente n.1659411.

FastWeb

A: M. V.

15/10/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la Giusta Competenza ha in analisi congiunta con il proprietario della tratta, il ripristino della funzionalità dei servizi associati al suddetto contratto. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e, qualora se ne rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Infine, si informa di aver disposto l’indennizzo massimale previsto dalla Carta dei Servizi pari a euro 115,00. Tale credito verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente a sistema. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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