Spett. FastWeb S.p.A.,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato.
A partire dal 10/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare manca completamente la linea e l'intervento del Vs. tecnico in data 10/08/2026 ha indicato in problema esterno alla mia abitazione la causa .
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio più volte, in ultimo il 21/08/2026 alle h 11.11, dopo aver rivecuto vari sms, l'ultimo il venerdì 14/08/2026, che millantavano la chiusura entro 48 h del problema, senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
Copia fattura
