Mancata applicazione promozione e mancanza di trasparenza

Buongiorno, espongo formale reclamo per la mancata applicazione del tasso al 4% proprogato per sei mesi alla scadenza di aprile 2026, un anno di conto deposito iniziato a maggio 2025. L'operatore mi ha confermato che avrebbero potuto proprogare l'offerta per altri sei mesi da aprile 2026. Oggi, 2/11/26 ho chiesto informazioni all'operatrice, mi conferma che il tasso al 4% del conto deposito è terminato ad aprile 26, ora è in vigore il tasso dello 0,2%. Ho chiesto di verificare come mai e l'operatrice mi rimanda ad una nuova adesione che avevo fatto qualche giorno fa' per portare nuova liquidità nel conto deposito. Il servizio clienti è inesistente, incompetenza degli operatori elma soprattutto la mancanza di trasparenza e nessun controllo di complicance. L'applicazione non ti dà tutte le informazioni necessarie, per parlare con un operatore è praticamente impossibile. Sicuramente ci sarà un esposto alla Banca d'Italia. Attendo di ricevere spiegazioni dettagliate. Cordiali saluti