ING

Buongiorno, ho effettuato un acquisto on Line di un decespugliatore a 99,68€ sul sito aurelvara.com. Ho pagato con carta di credito VISA ottenuta da ing di cui sono cliente grazie ad Altroconsumo da 18 anni circa. Il sito si é rivelato un buco nell’acqua perché dopo il pagamento non ho ricevuto mail né ho ottenuto altre conferme se non dalla banca che ha pagato. Nel riaprire il sito, il server dice errore. Questo é successo il 17/07/2026. Ovviamente il decespugliatore ad oggi non è arrivato. Ho chiesto ad ing un charge back della carta di credito ma ING lo nega categoricamente. Cosa devo fare? Potreste aiutarmi? Grazie

Spettabile Altroconsumo e Spettabile ING Bank N.V., Vi scrivo per denunciare una situazione gravissima e insostenibile che mi sta causando un profondo stato di ansia e gravi danni economici. Da domenica scorsa, ING ha provveduto al blocco totale, improvviso e senza alcun preavviso del mio conto corrente. Il blocco è scattato in pochissimi minuti, in un giorno festivo, a causa di una segnalazione del tutto infondata e che non ha alcuna pertinenza con la mia operatività. Ad oggi, nonostante i ripetuti contatti giornalieri con il Vostro servizio clienti ordinario e tramite chat, la banca continua a tergiversare fornendo risposte elusive, vaghe e standardizzate come "la pratica è aperta" o che la situazione si risolverà "a breve". Nel frattempo, vengo arbitrariamente privato della disponibilità dei miei risparmi e dei miei unici mezzi di sussistenza. La situazione è ormai critica: sono un dipendente pubblico e NoiPA ha già elaborato l'anteprima di pagamento del mio imminente stipendio con valuta il giorno 23. Se ING non ripristinerà immediatamente la piena operatività del conto, il bonifico rischia di essere respinto o congelato, causandomi un immenso danno patrimoniale e l'impossibilità di far fronte alle mie spese vitali e quotidiane. Ho già provveduto a inviare formale reclamo via PEC all'ufficio di competenza e ho depositato un esposto ufficiale presso il portale della Banca d'Italia. Domani contatterò invece l'arbitrato. Non è tollerabile che un algoritmo impieghi pochi secondi per sequestrare il denaro di un cittadino, mentre la burocrazia interna richieda giorni lasciando il cliente nel totale limbo. La formula "a breve" non ha alcun valore legale né contrattuale di fronte alla privazione di beni di prima necessità. CHIEDO PERTANTO VIA ALTRECCONSUMO: Lo sblocco immediato del mio conto corrente e il ripristino istantaneo della piena operatività, al fine di evitare il respingimento dello stipendio NoiPA in arrivo.In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali d'urgenza (ex art. 700 c.p.c.) presso il Tribunale competente per la tutela dei miei diritti e per richiedere in ogni sede il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e morali subiti e subendi a causa di questa condotta omissiva e illegittima. Distinti saluti, Trapasso Laura

Buongiorno, come da accordi telefonici con ING, ho risposto con una mail del 10.11.2025 ,per la disdetta del Conto Corrente Arancio (versione Light) 10691391 a me intestato e mai attivato con bonifico di riconoscimento. Nonostante ciò mi arrivano mail per verifiche o per controllare Estratti Conto. Mi sarebbe piaciuto avere un riscontro dell'avvenuta disdetta, in quanto non posso entrare On Line sul Sito di ING per verificare il successo dell'operazione. Insomma uno straccio di mail o messaggio si poteva fare per chiudere il discorso!

Spett.le ING Bank N.V., Sono ex titolare dei contratti di Conto Corrente e Conto Arancio legati al mio codice cliente. Tutto inizia il 17 aprile 2026, quando a seguito di un tentativo di bonifico istantaneo di soli 50€ verso il mio conto Binance (a me intestato), ricevo un SMS da ING che recita: "Per ragioni di sicurezza abbiamo ritenuto opportuno sospendere momentaneamente la tua operatività sui prodotti ING che possiedi". Al telefono l'assistenza mi parla genericamente di un "controllo", mentre il consulente ammette successivamente che la colpa è del bonifico verso Binance, scusandosi per non avermi avvisato prima di tale limitazione del sistema. Da quel momento inizia l'abbandono totale: il consulente si dimostra del tutto inefficiente, fornendomi informazioni errate (come inviare mail ordinarie che tornavano indietro) e promettendo verifiche e risposte che non sono mai arrivate, costringendomi a gestire tutto da sola nonostante mi trovassi all'estero. Nessuna comunicazione di chiarimento formale da ING, solo i conti perennemente "inutilizzabile" con un semaforo rosso nell'app e le carte bloccate. Il 14 maggio mi accorgo dell'invio di un modulo di restituzione somme. L'app di ING si rivela talmente difettosa da mandarmi in un loop infinito tra browser e login, rendendo impossibile la compilazione. Il 25 maggio mi arriva a casa la lettera di recesso unilaterale da parte della banca per entrambi i rapporti. Decido quindi di muovermi autonomamente tramite PEC, inviando i miei documenti e le nuove coordinate per il bonifico. Dopo vari problemi tecnici, riesco a inviare il modulo definitivo firmato via PEC il 5 giugno. Il 23 giugno l'assistenza in chat mi dice che la PEC è stata accettata, che i conti sono stati chiusi internamente l'11 giugno (ma l'email mi è arrivata il 14) e apre una segnalazione di sollecito per l'accredito. Il 27 giugno ricontatto la chat: mi trovo davanti a operatori che, oltre a non darmi risposte se non frasi copia-incollate sul "reparto competente", si permettono il lusso di darmi del "TU" in modo totalmente sgarbato e non professionale. Il culmine viene toccato oggi, 1° luglio. Contatto nuovamente la chat chiedendo il codice CRO del bonifico di restituzione delle mie somme. L'operatrice mi scrive testualmente: "Dalle verifiche ancora il bonifico non è partito, ti chiedo gentilmente di attendere 2-3 giorni". Dopo oltre due settimane dalla chiusura ufficiale, i miei soldi non sono ancora stati inviati. Quando faccio notare che aspettare ancora è inaccettabile e chiedo un sollecito immediato, l'operatrice legge il messaggio e abbandona la chat, chiudendomi la comunicazione in faccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Vi scrivo in merito al mancato riconoscimento del bonus “ invita un amico “ . Il bonus precedente a quello attuale. Invitato amico in a Ottobre 2025. Aperto conto e tutto . Era in attesa di approvazione anche dopo la nuova promo, tuttavia ad oggi risultano 0 inviti nuovamente. Nessun bonus è stato emesso a me o al mio amico invitato. Non è possibile contattare nessun numero riguardo la vicenda