ING

Buongiorno, provo a contattarvi da una settimana ma nessuno risponde. Ho un problema con ING e solo voi potete aiutami. Rifiutano il mio nome e non mi permettono di aprire il conto corrente senza che vi sia alcun motivo. Sono socia . Per favore ho bisogno con la massima urgenza. grazie.

Salve, ho chiuso il conto arancio a maggio 2026, inviando i documenti via PEC; dall'estratto conto, risulta effettivamente chiuso il 1° giugno 2026 ma ad adesso, nonostante abbia inviato tutta la documentazione a maggio, aspetto il trasferimento del saldo; quando si prova a contattarli via telefono, rimandano alla chat che, evidentemente non è istruita a dare risposte su questo argomento e quindi non ho notizie in merito. Dopo aver pubblicato, il 26 agosto 2026, il reclamo su trustpilot mi è arrivata la loro richiesta di compilare il questionario di assistenza, ho provveduto prontamente a compilarlo ma al15 settembre 2026 non ho ricevuto nessuna ulteriore informazione da loro, nè tantomeno hanno provveduto a trasferire il saldo di chiusura del mio conto corrente.

Buongiorno, sono circa 6 mesi che eseguiamo la procedura per essere ricontattati da ing in quanto vorremmo ridiscutere i termini del mutuo ma la nostra richiesta continua ad essere ignorata, il 23 luglio ho mandato una mail all’ufficio reclami di ing ma purtroppo neanche con quella siamo stati ricontattati, a questo punto vorrei sapere come procedere, nel frattempo stiamo prendendo accordi con altro istituto bancario per surrogare il mutuo

Il 20 luglio 2026 ho inviato a Ing il seguente reclamo Buongiorno ho provato a chiamare il consulente Ing per telefono e dopo varie opzioni disco ed attese riesco finalmente a parlare. La mia domanda riguarda la promozione per chi ha già un conto ING. La promo ING per portare nuova liquidità offre il 4% annuo lordo per 12 mesi su Conto Arancio per somme fino a 100.000 euro senza vincoli. mi viene chiesto se ho ricevuto una email con questa offerta ma faccio presente di non averla ricevuta. Improvvisamente la comunicazione si interrompe e non so se è caduta la linea oppure è stato riattaccato. faccio nuovamente tutta la procedura per parlare con un consulente Ing, opzioni disco ed attese e quando finalmente ho al telefono un consulente per interloquire, ripropongo la domanda, mi viene fatta nuovamente la richiesta se ero un cliente che era stato selezionato, rispondo di no, era solo una domanda perchè in caso di risposta affermativa avrei spostato liquidità da altri conti bancari per usufruire di questa promozione. non ricevo nemmeno in questa occasione risposta ma cade si interrompe la comunicazione e non so se è caduta oppure è stato riattaccato. Provo dalla chat e l'operatore mi risponde che questa promozione c'è e ne posso usufruire se porto la mi pensione sul conto corrente. Faccio presente di avere già l'accredito di pensione su conto corrente e "ironicamente" faccio presente che mi sembrerebbe assai strano dover prima stornare la pensione dal conto ING, portarla su altro conto e poi riportarla per usufruire della promozione. La risposta è categorica: se ho la pensione già accreditata, non ho diritto alla promozione che è fatta solo per indurre i correntisti che non hanno la pensione accreditata sul conto a farla. Chi lo ha già fatto niente. Ho capito che oggi va di moda il modo di fare di Trump, ma credo che si stia esagerando. Resto in attesa di cortese riscontro e mi dispiace di aver già disposto un bonifico di trasferimento nuove disponibilità su conto ING che ora mi pento di aver fatto Ringrazio per la cortese attenzione e resto in attesa di riscontro Cordiali saluti Maurizio Moriccioni Risposta di ING customerangels@ing.it Gentile Moriccioni Maurizio, con riferimento alla Sua segnalazione qui pervenuta in data 20/07/2026 in merito alla promozione “INCREMENTA I TUOI RISPARMI CON CONTO ARANCIO E LO STIPENDIO/PENSIONE - I EDIZIONE 2026”, La informiamo che, come previsto dal regolamento dell'iniziativa, questa è riservata ai clienti che effettuano il mantenimento o il nuovo accredito dello stipendio/pensione di almeno 1000 euro con causale ABI dedicata, oppure ricevono un bonifico mensile di almeno 1000 euro. Tuttavia, il medesimo regolamento prevede che l'iniziativa sia rivolta esclusivamente ai clienti che, alla data del 15/07/2026, non risultino titolari o cointestatari di un Conto Arancio presso ING. Dalle verifiche effettuate sulla Sua posizione risulta invece la titolarità di un Conto Arancio aperto nel 2023. Per tale motivo, non soddisfa i requisiti di partecipazione previsti dal regolamento e, pertanto, non è possibile aderire all'iniziativa promozionale in oggetto né beneficiare delle condizioni previste dalla stessa. Ho risposto evidenziando che tale verifica risultava errata, fornendo peraltro i dati contabili di chiusura Risposta di ING customerangels@ing.it Alla mia risposta che la verifica era errata mi è stato fatto presente che la tempistica di risposta ai reclami è di 20 giorni, giusto il tempo per far scadere i termini dell’offerta. Sto ancora aspettando risposta circa la rettifica della verifica effettuata

OGGETTO: Reclamo – richiesta immediato svincolo somme e indicazione del titolo giuridico del blocco Spett.le ING Bank N.V. – Milan Branch con la presente intendo contestare formalmente la permanenza del blocco sulle somme presenti sul mio conto corrente in relazione a un pignoramento presso terzi. In data 31/07/2026 ING mi comunicava di aver ricevuto l'atto di pignoramento e di aver conseguentemente bloccato le somme presenti sui miei rapporti. � Gmail - COMUNICAZIONE DA ING BANK N.V..pdf Successivamente, in data 28/08/2026, il creditore procedente ha comunicato formalmente a ING la rinuncia al pignoramento, precisando inoltre di non procedere all'iscrizione a ruolo e chiedendo alla banca l'immediato svincolo delle somme. Nonostante tale comunicazione, le somme risultano tuttora indisponibili. La circostanza è particolarmente rilevante perché, in data 07/09/2026, durante una conversazione tramite il servizio di assistenza ING, un vostro operatore, dopo aver verificato la situazione, mi ha comunicato testualmente: "tecnicamente con comunicazione del 28, il blocco avrebbe già dovuto essere stato rimosso" e successivamente: "Effettivamente siamo in ritardo su questa gestione". A fronte di quanto sopra, chiedo formalmente a ING di indicarmi per quale ragione le somme risultino ancora bloccate e, soprattutto, quale sia attualmente il documento, provvedimento o titolo giuridico che consente alla banca di mantenerne l'indisponibilità, considerato che il creditore ha comunicato la rinuncia al pignoramento e ha richiesto lo svincolo. Chiedo pertanto: la verifica immediata dello stato del vincolo; l'indicazione dell'eventuale documento o provvedimento che attualmente legittima la permanenza del blocco; l'indicazione della data in cui ING ha ricevuto la comunicazione di rinuncia del 28/08/2026; l'indicazione dell'ufficio che ha preso in carico tale comunicazione; l'indicazione dell'importo tuttora indisponibile; qualora non sussista più un titolo che legittimi il vincolo, l'immediato svincolo delle somme. Preciso che non sto chiedendo una generica informazione sul procedimento, ma una specifica risposta documentale sulla base giuridica dell'attuale indisponibilità delle mie somme. Qualora ING ritenga invece che il blocco sia ancora legittimamente operativo, chiedo che mi venga indicato per iscritto il relativo titolo, provvedimento o documento sul quale tale permanenza si fonda, con la relativa data e autorità/soggetto emittente. Considerato il tempo già trascorso dalla comunicazione di rinuncia e quanto riferitomi dallo stesso servizio di assistenza ING il 07/09/2026, chiedo che la questione venga verificata con la massima urgenza. Mi riservo, in assenza di un riscontro concreto e documentato, di sottoporre la gestione della vicenda agli organismi competenti e di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche con riferimento agli eventuali danni derivanti dalla protratta indisponibilità delle somme. Cordiali saluti Matteo Orlando