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Mancata assistenza in garanzia verniciatura DR 3.0 - Targa GS605FM

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

A. G.

A: DR Automobiles

23/10/2026

Spettabile DR Automobiles, Segnalo la totale assenza di assistenza sul territorio di Parma per un grave difetto di conformità coperto da garanzia legale (sfogliamento spontaneo della vernice su DR 3.0 immatricolata a 01/2024, targa GS605FM). In data 25/08/2026 mi sono recata presso la carrozzeria autorizzata Davighi di Parma per i rilievi fotografici. Dopo quasi due mesi di silenzi e mie mail di sollecito (inviate anche a voi tramite PEC), ho scoperto solo pochi giorni fa che la carrozzeria Davighi ha cessato il mandato con il vostro marchio. Voi stessi, tramite il vostro Servizio Clienti, mi avete confermato via mail che ad oggi non risulta nessuna pratica aperta a sistema, lasciandomi di fatto senza alcuna tutela e senza indicarmi un'alternativa valida su Parma che gestisca i lavori di carrozzeria. Il danno alla vernice rischia di estendersi a causa del vostro ritardo. Chiedo che la direzione di DR Automobiles prenda in carico la mia pratica d'ufficio, autorizzi il ripristino del danno a proprie spese e mi indichi immediatamente una struttura attiva e idonea dove portare la vettura.

Messaggi (1)

DR Automobiles

A: A. G.

26/10/2026

Gentilissimi, Vi ringraziamo per averci contattato. Come comunicato alla cliente nella giornata di giovedì scorso, vi sono altri riparatori autorizzati a Parma o nelle vicinanze con cui poter prendere un appuntamento per la segnalazione della problematica del veicolo in oggetto e la risoluzione della stessa. Di seguito elenchiamo le officine attualmente autorizzate DR più comode per la cliente: Centro Revisione Crocetta Srl Via Emanuele Orlando, 21 Parma Telefono: 05211811495 Email: info@centrorevisionecrocetta.it Piemme Auto Srl Via Repubblica 59 Felegara Telefono: 0525 430328 Email: info@piemmeauto.com Autofficina Davighi di Davighi F.lli C. Via Galluzzi n. 6/A Casalmaggiore Telefono: 0375 43310 Email: autofficina.davighisnc@gmail.com Porgiamo cordiali Saluti Francesca Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 23 ottobre 2026 alle ore 09:31:18 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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