Spett.le Emirates,
Il sottoscritto De Paris Damiano, anche per conto della compagna di viaggio Cassetta Federica , inoltra formale reclamo relativo alla prenotazione con Booking Reference (PNR) GXJ274.
Il nostro volo originario sulla tratta Padang (PDG) - Giacarta (CGK) cod. EK7259 / Giacarta (CGK) - Dubai(DXB) cod. EK357 / Dubai (DXB) - Bergamo (BGY) cod.EK2140 del 6 settembre 2026 alle ore 12:00 è stato cancellato e riprogrammato d'ufficio per il 8 settembre 2026 alle ore 12:00 obbligandoci non solo a fare una scalo supplementare rispetto alla tratta originaria ma anche a cambiare la destinazione di arrivo a Milano Malpensa (MXP).
A causa di questa cancellazione e della totale mancanza di riprotezione (hotel e pasti) offerta in aeroporto, siamo stati costretti a provvedere autonomamente al pernottamento forzato di due notti a Padang e ai relativi pasti e spostamenti per 2 persone.
Ai sensi dell'Art. 19 della Convenzione di Montreal, richiedo il rimborso delle spese vive documentate in allegato, per un totale di € 516,94, così composte:
Hotel (Mercure Hotel Padang, dal 6 all' 8 settembre 2026) per 2 notti (2 persone): € 126
Trasferimenti e cibo: € 115,72
In allegato fornisco le ricevute/fatture delle spese sostenute per hotel, cibo e transfer.
Resto in attesa di un vostro rapido riscontro per procedere alla liquidazione delle spese vive documentate. Di seguito le coordinate bancarie per il bonifico:
Intestatario: De Paris Damiano
IBAN: DE39 100110012626461031
BIC/SWIFT: NTSBDEB1XXX
Cordiali saluti,
De Paris Damiano
Cassetta Federica
