In data 11 agosto ho regolarmente depositato un pacco all'interno del Locker InPost preposto. Il tracciamento ufficiale sul vostro sito conferma in modo inconfutabile l'avvenuto deposito, riportando data e ora esatte.
Nonostante l'avvenuta presa in carico fisica del collo nel Locker, il servizio clienti InPost rifiuta di gestire la pratica o di rilasciare una dichiarazione ufficiale di smarrimento/tracciamento, rimandando la responsabilità alla piattaforma Vinted (tramite cui è stata generata l'etichetta). Questo stallo e la mancanza di comunicazione tra InPost e Vinted mi stanno impedendo di ottenere il dovuto rimborso per la vendita.
Avendo già aperto una richiesta di assistenza formale (Richiesta presa in carico) senza aver ricevuto risposte risolutive, mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo.
Richiesta:
Chiedo che InPost verifichi con urgenza lo stato del pacco sotto la propria custodia e rilasci la conferma ufficiale di smarrimento/presa in carico a Vinted, consentendo il sblocco immediato del rimborso a mio favore,oppure restituiscimi il pacco. L'armadietto è dotato di telecamera di sicurezza; possono verificare che il pacco sia stato inserito in base alle caratteristiche che ho già specificato telefonicamente al servizio clienti, il che non ha risolto nulla.
