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MANCATA CONFERMA PRENOTAZIONE

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. D.

A: LASTMINUTE

12/10/2022

Buongiorno, in data 6/10 effettuavo prenotazione biglietto aereo tramite il sito Volagratis che, una volta individuato il volo, rimanda ad altri providers per la conclusione dell'operazione, nel caso di specie a Bravo Next (gruppo Lastminute). In sede di pagamento tramite paypal, piattaforma con la quale ho già aperto una contestazione, a causa dei vari e continui cambiamenti di immagine, inserimento di pubblicità ed altro, lo stesso non veniva confermato, con conseguente mancata ricezione di conferma prenotazione.In data 10/10 ho ricevuto addebito su mio conto corrente, prontamente stornato da parte mia, relativo alla transazione di cui sopra. In data odierna mi giunge segnalazione da Paypal, per conto di Lastminute, Bravo NExt, di sollecito di pagamento. Di seguito i dettagli dell'operazione: N. ordine commerciante 2169021777_1_1 - Codice transazione5GE141545M4785058Il pagamento non è dovuto, non essendoci alcun volo prenotato per loro tramite.Grato per la collaborazione, invio cordiali saluti.Federico Della Pietra

Messaggi (7)

LASTMINUTE

A: F. D.

12/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

F. D.

A: LASTMINUTE

12/10/2022

Il motivo del reclamo deriva dal blocco connessione causa vari pop up che apparivano sul vs sito e che mi ha impedito di verificarne la corretta conclusione.Seguito vs comunicazione, ho inoltre inviato richiesta formale di cancellazione della prenotazione, che intendo in questa sede confermare non essendo pi&#249 interessato al servizio.Segnalo inoltre impossibilit&#224 di comunicare con vs mail customercare. Cordiali saluti.

LASTMINUTE

A: F. D.

12/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

F. D.

A: LASTMINUTE

12/10/2022

Sulla base di quanto indicato, vogliate annullare la mia richiesta di cancellazione della prenotazione, che pertanto dovr&#224 considerarsi confermata e valida a tutti gi effetti. Rimane pertanto valido il codice di prenotazione RWETO9 da voi inviatomi.La questione &#232 da considerarsi risolta.In attesa Vs conferma, Vi invio cordiali saluti.Federico Della Pietra

LASTMINUTE

A: F. D.

13/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

F. D.

A: LASTMINUTE

13/10/2022

In data odierna, con questo riferimento N. pratica PP-D-157957316, il reclamo tramite paypal &#232 stato chiuso. Vi invito pertanto ad inviarmi conferma di avvenuta ricezione della predette chiusura della contestazione, ed a confermarmi prenotazione.GrazieSaluti

LASTMINUTE

A: F. D.

13/10/2022

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Federico Della PietraCome da sua richiesta le confermiamo che la sua richiesta di cancellazione è stata annullata ela prenotazione ID:2169021777 PNR CRS:RWETO9XONQUP risulta essere perfettamente confermata.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgoCordiali SalutiComplaints and Disputes Department[lastminute.com]lastminute.com is a brand of lm groupThis email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Thursday


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