Buongiorno,
Il giorno 11/05/2026, con qualche titubanza per non aver comunicato le alternative presenti sul mercato e non aver mostrato i risultati attesi dal trattamento, come previsto dalle T&C, ho sottoscritto contratto con smiw2impress per un percorso di raddrizzamento della dentatura basato su mascherine invisalign.
Il 25/05 fissavo appuntamento all'8/06 presso una clinica impress per eseguire la pulizia dentale, attività propedeutica all'avvio del percorso di trattamento.
Il giorno 11/06 il kit risulta in spedizione quindi fino a questo punto i termini contrattuali di produzione del kit entro 4 settimane sono rispettati.
Da qui comincia la trafila della mancata consegna del mio kit presso il domicilio, situato a pochi km dal.magazzino dove il kit è ad oggi ancora bloccato, e della totale incapacità del supporto clienti di sbloccare la situazione, tanto nello sbloccare la consegna quanto del darmi supporto o informazioni utili.
Ad ogni ingaggio sono stato sono stato prima aggiornato dicendo che il collo sarebbe stato consegnato di lì a brevissimo e successivamente invitato a contattare direttamente FedEx, senza alcun riferimento oltre alla lettera di vettura
Io giorno 27 agosto, stanco di questa assoluta inefficienza, ho mandato richiesta di recesso con rimborso delle rate versate e interruzione del finanziamento, inoltrando la poi al servizio clienti italiano e al mio referente.
Ad oggi la PEC non ha ricevuto alcun riscontro così come il suo inoltronalla caselle di posta ordinaria.
