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Mancata consegna DR Birba

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. G.

A: DR Automobiles

02/10/2026

Buongiorno, in data 03/03/2026 ho sottoscritto presso Ellemotors S.r.l. di Monza il contratto per l'acquisto di una DR Birba Classic, usufruendo dell'Ecobonus statale regolarmente prenotato il 18/03/2026. Al momento dell'acquisto la consegna era stata prospettata entro la fine del mese di maggio. A seguito dei ripetuti ritardi, nel mese di settembre ho chiesto al concessionario informazioni precise sullo stato dell'ordine. Con risposta scritta mi è stato comunicato che il numero di telaio non era ancora disponibile e che DR aveva indicato la consegna nel mese di settembre 2026. Ad oggi anche tale termine è trascorso senza che il veicolo sia stato consegnato e senza che mi siano stati comunicati né il numero di telaio né ulteriori informazioni sullo stato effettivo dell'ordine. Non è mia intenzione, allo stato attuale, rinunciare all'acquisto ma chiedo a DR Automobiles di intervenire direttamente, verificando l'ordine e comunicandomi una data certa di consegna. Il protrarsi del ritardo oltre l'inizio dell'anno scolastico ha inoltre determinato un danno economico concreto in quanto il veicolo era destinato agli spostamenti scolastici di mia figlia e, non essendo stato consegnato, ho dovuto acquistare già due abbonamenti mensili per il trasporto pubblico. Ne chiedo pertanto il rimborso, riservandomi di documentare e richiedere anche gli analoghi costi che dovessero rendersi necessari per gli ulteriori mesi di ritardo fino all'effettiva disponibilità del veicolo. La richiesta viene formulata alla luce dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e degli artt. 1218 e 1223 c.c., fermo restando che la mia priorità rimane ottenere in tempi brevi la vettura ordinata. Resto in attesa di un sollecito riscontro.

Messaggi (1)

DR Automobiles

A: A. G.

06/10/2026

Gentilissimo Sig. GRECO ANSELMO La ringraziamo per aver contattato il servizio assistenza clienti BIRBA e per aver scelto un nostro veicolo. In merito alla Sua richiesta Le comunichiamoche, il modello da Lei ordinato è stato oggetto di un numero di richieste superiore alle aspettative. Tale evenienza ha determinato, nostro malgrado, una dilazione nei tempi di consegna del veicolo in oggetto. Sarà premura del nostro reparto commerciale aggiornare il concessionario, per cui, potrà fare riferimento allo stesso. Cordiali saluti Roberta Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 2 ottobre 2026 alle ore 17:45:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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