Mancata consegna e mancato rimborso

Salve, in data 14.05.2024 acquisto un set di tavolo e 4 sedie sul sito Deghi. Sul sito è riportato che la consegna era prevista in 5 giorni lavorativi per poi scoprire, dopo il quinto giorno, che quel periodo faceva riferimento solo alla consegna al corriere e non a me. Mi arriva la mail di presa in carico della spedizione da parte del corrire dicendomi che avrei ricevuto il link per procedere con la consegna. Passati ormai 10 giorni da quel link contatto Deghi, e dopo tantissime mail mi dice che il corriere aveva proceduto all'annullamento dell'ordine. Allora chiedo il rimborso e ad oggi, dopo ormai 20 giorni dal pagamento del set il rimborso non mi è ancora arrivato perchp la merce non è rientrata nel magazzino di Deghi. Allora, io chiedo che mi venga effettuatro immediatamente il rimborso dato che io non ho mai ricevuto la mail, non ho mai annullato l'ordine e sono 20 giorni che Deghi si è preso i miei soldi senza alcun diritto. Saluti. Anna