DEGHI

buongiorno, stavo concludendo un acquisto di una scrivania codice MVA-S8NG sul sito DEGHI.IT all'improvviso in fase di conclusione dell'ordine mi sono ritrovato il prodotto aumentato di ben 100 EURO, da 258 euro è passato a ben 358 euro. contatto il servizio clienti telefonicamente e, l'operatore mi risponde dicendomi può capitare perché i prezzi cambiano ogni minuto, ma lui non può farci nulla.

Buonasera, ho di recente acquistato online un prodotto dal sito DEGHI.it. Il mobile acquistato non è conforme a quanto descritto sul sito e alle immagini fornite. Nello specifico vi è un grossolano errore nel disegno tecnico. Il mobile in oggetto non è conforme a quanto rappresentato e pubblicizzato sul sito, dove il top e la base risultano chiaramente a filo, mentre in realtà il Top sporge di 1 cm, elemento che incide in modo determinante sull’estetica del prodotto e sulla decisione di acquisto.

Purtroppo la mia esperienza di acquisto con Deghi è stata estremamente deludente. Ho acquistato componenti di arredo per un valore complessivo di circa 1.000 €, con consegna a Milano. Per la distribuzione Deghi si affida a una società esterna che gestisce le consegne nell’hinterland milanese. Dopo circa una settimana ho ricevuto la merce, ma solo a distanza di qualche giorno mi sono accorto che mancavano un prodotto completo e la gamba di un tavolo. Ho quindi contattato l’assistenza clienti Deghi, che per giorni mi ha rimbalzato da un dipartimento all’altro senza fornire una reale soluzione. Alla fine il ticket è stato chiuso unilateralmente, sostenendo che tutti i colli risultavano spediti e che quindi la responsabilità fosse da attribuire al corriere. Dal canto suo, la società di spedizioni ha dichiarato che non risultava alcun collo in giacenza. Un classico scaricabarile, con il cliente lasciato completamente solo. La “soluzione” proposta da Deghi è stata semplicemente quella di riacquistare i prodotti mancanti. Inaccettabile. Stanco di questo rimpallo, mi sono recato personalmente presso il centro logistico di Milano e solo allora, dopo ulteriori verifiche, i due colli mancanti sono stati finalmente ritrovati. Se non avessi insistito in prima persona, avrei dovuto pagare nuovamente per errori non miei. Al di là di chi abbia materialmente sbagliato, Deghi avrebbe dovuto gestire il problema in modo attivo, indagare a fondo e trovare una soluzione a tutela del cliente, invece di chiudere la pratica chiedendo un nuovo acquisto. Conclusione: pessima esperienza di acquisto. Il mio consiglio è di evitare ordini composti da più colli: la struttura logistica non sembra adeguata a gestire spedizioni complesse. Meglio acquistare singoli pezzi, se proprio si vuole rischiare.

Spett. [deghi] In data [17/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CAI-2GN] pagando contestualmente l’importo di [111,00 €] oltre a [5 euro spese chiamata corriere] di spese di spedizione e 19 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/01/2026]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata soltanto . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [Oltre alle ripetute chiamate, non mi viene data la possibilità di chiamare il corriere, perche in fattura hanno calcolato un costo di 5 euro che serve per giustificare la chiamata del corriere , pertanto il corriere deve chiamare lui altrimenti i 5 euro non richiesti non vengono giustificati. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo più di un mese vari ticket aperti e mille chiamate il mio ordine non è stato mai consegnato.