DEGHI

Ho acquistato 4 letti sul sito Deghi per un valore di 1.102 euro. Ordine n. 1746301971477 Dopo soli 3 mesi, tutti e 4 i letti si sono rotti nello stesso identico punto per un palese difetto di conformità/fabbricazione. Deghi ha riconosciuto il difetto e ha accettato di rimborsarmi, ma pretende illegalmente che io provveda a mie spese e cura allo smontaggio e all'imballaggio di ben 4 letti matrimoniali per il ritiro. Tale richiesta viola apertamente l'Articolo 135-ter del Codice del Consumo, il quale stabilisce che i costi di smontaggio e imballaggio dei beni difettosi già installati sono a totale carico del venditore. Ho già inviato formale PEC richiedendo il ritiro a loro spese totali o l'autorizzazione allo smaltimento autonomo a mie spese con immediato rimborso. Esigo lo sblocco immediato dei miei 1.102 euro senza indebite pretese a mio carico."

Dear Altroconsumo and DEGHI Customer Service, On 27/06/2026 I placed order no. 1782564723262 on the Deghi.it website for the purchase of terrace furniture (total weight 270 kg). At the same time as the order, I regularly paid the standard shipping costs, including €105 of "disadvantage location/island supplement" and an additional €233 for the "delivery to the floor" service, for an initial shipping total of €338. Due to renovation work on the terrace, I agreed with DEGHI to stop the shipment for 15 days. On 22/07/2026 the goods were correctly unblocked and entrusted to the carrier DACHSER/FERCAM (Shipping: O2603148098 / 2436182). From that moment on, an intolerable ordeal began: 1. The goods were stuck in Naples for weeks due to an extra supplement of €260 arbitrarily requested by the courier for the island delivery, a cost that I had actually already paid to DEGHI (€105). 2. After countless reminders and a serious accumulated delay, the DEGHI chat assistance told me that the only way to unlock the goods was to pay again these €260 through a link provided by them. I paid for this additional balance on Friday, August 7, 2026, under express reservation and protest. 3. Although the payment has been collected by DEGHI for 5 days now, to date (Wednesday, August 12) the goods are still stopped and blocked in Naples with the status "HOME DELIVERY DISTRIBUTOR - WAITING FOR A NEW DELIVERY". The carriers FERCAM and Boruni take responsibility by stating that the administrative release or the planning of the delivery to the floor by the client is missing. After more than a month and a half from the order and with €598 of shipping costs only extorted and paid, the 280 kg of goods never left for the island. DEGHI customer support continues to respond with clichés and empty reassurances without physically resolving the block of its supplier. We claim: 1. The immediate PHYSICAL unlocking of the shipment within 48 hours and the planning of the delivery to the floor, by contacting our contact person on site (Leonardo: +39 335 765 4291). 2. The FULL refund of the €260 paid in excess on August 7, as the shipping costs for disadvantaged location were already included in the initial contract and fully paid on June 27. In the absence of immediate feedback, we will proceed through legal means for the termination of the contract for non-compliance and claim for damages.

Buongiorno ho richiesto un reso, non ho avuto alcun riscontro per giorni. ho deciso di contattarvi per avere aggiornamenti, vengo a sapere che il reso è a mio carico. va bene. Ma che non fornite un etichetta di reso e non siate convenzionati con uno spedizioniere, è inamissibile. il reso in autonomia come privato, mi costa 50 euro , 1/3 del costo della merce Se avete una piattaforma tanto estesa, dovete organizzare i resi voi, con una convenzione con uno.spedizioniere, sgravando i privati dalla burocrazia, di misure, pesi, tariffe

In attesa da quasi un mese!!!!!!!!!! INQUALIFICABILI Ho effettuato un ordine sul sito il 16/07, con una promessa di spedizione entro 7 giorni lavorativi. Il 29/07 non avendo ancora ricevuto nulla: chiamo e mi viene detto il solito copione, “sollecitiamo il magazzino”. Il 30/07 vengo richiamata: il salotto relax che avevo acquistato sarebbe rovinato, quindi mi propongono un modello simile. Accetto, pensando di risolvere. Oggi è il 11/08 e non ho ancora ricevuto niente. Chiamo ogni giorno, e ogni giorno mi viene ripetuta la stessa frase vuota: “sollecitiamo il magazzino”. Un servizio clienti imbarazzante, una gestione degli ordini disastrosa, zero comunicazione, zero trasparenza, zero rispetto per il cliente. INQUALIFICABILI.

Spett. DEGHI In data 28/05/2026 ho effettuato ordine di tavolo e 4 sedie per un importo complessivo di quasi 600 euro. La consegna è avvenuta dopo 2 mesi anzichè dopo 7 giorni. Una sedia è danneggiata. Abbiamo concordato la siostituzione. GLS, incaricato da DEGHI invece di NIEDDU ha rigettato la consegna e il contestuale ritiro. DEGHI non mi rispone nè alle PEC nè alle chat e alle mail di lamentela. Ovviamente il pagamento con carta di credito è già stato effettuato integralmente Ho scritto decine di volte al servizio clienti senza ricevere adeguato supporto, indicando solamente che è stato consegnato al corriere Nieddu. Chiedo il rimborso integrale dell'importo pagato in assenza di consegna