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mancata consegna libro

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. C.

A: Libraccio

01/10/2026

Spett. IL LIBRACCIO In data 15 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un libro pagando contestualmente l’importo di €51,00 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 settembre 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno risposte in merito allo stato della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Nota di consegna

Messaggi (1)

Libraccio

A: M. C.

08/10/2026

Gentile cliente, le abbiamo inviato una mail dettagliata nel pomeriggio case07323192 ed il team dell'assistenza ha tentato nel pomeriggio di contattarla via telefono con esito negativo. Intanto dal tracking si evince che il pacchetto risulta consegnato ieri, ma abbiamo creduto opportuno inviarle un credito pari ad € 10 per il disagio arrecato a Suo favore. Inoltre dallo storico delle comunicazioni l' assistenza clienti Le aveva inviato una mail in data 30-09 di risposta alla Sua urgente segnalazione : proponendo il rimborso o riordino a spese 0,00. Siamo a Sua completa diposizione ed attendiamo un Suo riscontro in merito ed alla conferma dell' effettivo ritiro del plico in data 07-10-2026. Qualora non volesse trattenere la copia , la ritiriamo a nostro carico con SDA e rimborsiamo. Ci scusiamo dei disagi. Cordialità, Il Team Libraccio.it


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