MANCATA CONSEGNA VEICOLO RENAULT TRAFIC

Buongiorno, il 25/02/2022 abbiamo firmato un contratto(VN-20220230 EMIL AUTOS SRL) per un nuovo furgone Renault Trafic dando in permuta il nostro con data di consegna max 30/06/2022, arrivati a maggio ci chiedono la cortesia di fare il passaggio del nostro Trafic, i quanto il nuovo sarebbe arrivato addirittura prima del previsto. Il furgone nuovo ad oggi non è arrivato,il 06/07/2022 chiamo il servizio relazioni clientela Renault (Federica...)mi dice che la Renault può intervenire con un mezzo sostitutivo dopo 45 giorni dal previsto arrivo, richiamo il 22/08/2022 per chiedere il mezzo sostitutivo(MariaAngela...poi Michele....)mi si dice di mandare la copia del contratto e si sarebbero subito attivati... dopo altre telefonate e mail ad oggi nessun furgone sostitutivo all'orizzonte...con conseguenti gravi danni all'azienda.Il Signor Scarafoni Domenico (venditore) da noi più volte contattato non riesce più a giustificare e gestire la cosa, altre volte avevamo usufruito del servizio clienti Renault con ottimi risultati, ne erano usciti sempre brillantemente, questa volta ci sentiamo presi in giro in tutto e per tutto.Biagio CicalèTECHNO-FIX SrlColonnella (TE)

SONO ANCORA IN ATTESA, IL CONCESSIONARIO CONTINUA AD ARRAMPICARSI SUGLI SPECCHI, MI CONCEDE UN FURGONE IN AFFITTO POI DOPO UNA SETTIMANA MI DICONO CHE DEVO PAGARLO IO MA FARANNO UNO SCONTO SUL NUOVO CONTRATTO DI ACQUISTO DEL VALORE DI 600 EURO, (AUTORIZZATO RENAULT SIG.RA CAMILLA) NATURALMENTE NON ACCETTO E RICONSEGNO IL FURGONE IN AFFITTO, IL SERVIZIO CLIENTELA RENAULT NON MI HA MAI RICHIAMATO NONOSTANTE LE MIE CHIAMATE, LA RISPOSTA ERA SEMPRE CHE LA PRATICA ERA GESTITA DALLA SIG.RA CAMILLA LA QUALE MI AVREBBE RICHIAMATO, ANCORA STO ASPETTANDO, PER IL NUOVO FURGONE ANCORA NON RIESCO A CAPIRE QUANDO ARRIVA SE ARRIVA...RESTO IN ATTESA DI UN RISARCIMENTO DANNI ADEGUATO.

Ancora in attesa!!!

Ancora in attesa...ho richiamato il servizio clienti Renault marted&#236 24 ottobre (Consuelo...) la pratica &#232 sempre in mano alla Sig.ra Camilla che dal 22 agosto non ho ancora avuto modo di sentire...il concessionario mi dice che non hanno notizie...incredibile...Funziona solo il &#39disservizio clienti&#39...