Scrivo in merito all'ordine n° DGLIT0014938298, per il quale la merce risulta bloccata nello stato "in consegna" dal giorno 13 ottobre 2026 e non è mai stata materialmente recapitata al mio indirizzo.
Nonostante il tempo trascorso e il fatto che il pacco non sia mai arrivato, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto né il modulo di disconoscimento della consegna per formalizzare la pratica.
Vi ricordo che ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita dei beni resta a esclusivo carico del venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso della merce.
Eventuali verifiche interne con il vostro vettore non possono in alcun modo sospendere o differire il mio diritto al rimborso.
Ad oggi, 30 ottobre 2026, non è ancora stata effettuata la procedura di storno dell'importo.
Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima l'intera somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro positivo entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e le autorità competenti a tutela dei miei diritti di consumatore.
Saluti
Silvia S.
