Douglas

Buongiorno, In data 20/01/2026 ho ricevuto via mail da parte dell’azienda Douglas spa, due note di credito N. DGLIT0012229660-1768918021566 N. DGLIT0012229660-1768918286880 Successivamente ho ricevuto un altra mail in data 23/01/2026 di conferma esecuzione del rimborso. Purtroppo l’importo non è mai arrivato né attraverso la piattaforma Paypal con cui avevo eseguito il pagamento originale, nè sul mio conto. Dopo svariate telefonate ed email con il servizio clienti, in data odierna 21/04/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso. Ripetete che è colpa di Paypal e che devo telefonare a loro, ma Paypal sostiene che è dalla loro parte è a posto. Vorrei far presente la pratica scorretta del fatto che durante il periodo della contestazione su Paypal avevate confermato il rimborso e al telefono mi avevate detto di non continuare il reclamo con Paypal. Questo si è concluso a vostro favore e su Paypal non si può riaprire la contestazione. In attesa di un riscontro entro l’8/05/2026 oppure procederò per vie legali in quanto il tempo e i soldi spesi tra le varie chiamate al servizio clienti stanno erodendo la mia qualità di vita quotidiana. Distinti saluti , Buona giornata

Ho ordinato sul sito DOUGLAS alcuni cosmetici e profumi. Il pacco è stato consegnato dal corriere senza alcun preavviso telefonico, è stato abbandonato sotto il mio ufficio,mancano due profumi costosi. Ho contattato per tre settimane DOUGLAS ma non mi hanno ancora risposto e non mi hanno ancora rimborsato i profumi .

Reclamo per mancata consegna e rimborso ordine Douglas n. DGLIT0012662421 Alla cortese attenzione di Altroconsumo, in data 09/01/2026 ho effettuato un ordine presso l’azienda Douglas (numero ordine DGLIT0012662421). Il prodotto non mi è mai stato consegnato poiché il corriere ha dichiarato che il pacco risultava danneggiato. Ho inoltrato numerose richieste di intervento al servizio clienti di Douglas e, nonostante mi abbiano risposto di voler provvedere alla risoluzione del problema, non ho ricevuto ad oggi alcun rimborso. Inoltre, all’interno del mio profilo sul sito Douglas, l’ordine risulta ancora “in spedizione”, segno che non è stato effettuato alcun controllo o aggiornamento necessario per la procedura di reso e rimborso. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dovuto e per segnalare la scarsa assistenza ricevuta da parte dell’azienda. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione.

Buongiorno ho chiesto una apertura di reclamo nei confronti del Venditore online DougShop IT riferito a Douglas Spagna sul quale ho effettuato un ordine di profumi per un costo di Euro 185,00 comprensivo di oneri di trasporto , allo scarico del pacco mi accorgevo che il contenuto non era l'equivalente da me acquistato sia come prodotti che come quantità pertanto come menzionato nella email invio il dettaglio e le foto per evidenziare l'incongruenza tra l'ordine e quanto ricevuto ma ad oggi non ho ricevuto risposta in merito .

Il 30 novembre ordinai presso il punto vendita di Pisa pagando con pos un articolo mai arrivato. Ordine annullato unilateralmente da Douglas e soldi ad oggi non pervenuti. Nonostante reclami, mail, chiamate e mail da parte del responsabile del punto vendita alla sede centrale, nonostante le promesse che entro 30 giorni prima, 5 giorni poi, dal 30 novembre 2025 ad oggi, 2 marzo 2026, sono sempre in attesa di riavere indietro i miei soldi. Pessimo servizio clientela. Veramente dispiaciuta