Douglas

Reclamo per mancata consegna e rimborso ordine Douglas n. DGLIT0012662421 Alla cortese attenzione di Altroconsumo, in data 09/01/2026 ho effettuato un ordine presso l’azienda Douglas (numero ordine DGLIT0012662421). Il prodotto non mi è mai stato consegnato poiché il corriere ha dichiarato che il pacco risultava danneggiato. Ho inoltrato numerose richieste di intervento al servizio clienti di Douglas e, nonostante mi abbiano risposto di voler provvedere alla risoluzione del problema, non ho ricevuto ad oggi alcun rimborso. Inoltre, all’interno del mio profilo sul sito Douglas, l’ordine risulta ancora “in spedizione”, segno che non è stato effettuato alcun controllo o aggiornamento necessario per la procedura di reso e rimborso. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dovuto e per segnalare la scarsa assistenza ricevuta da parte dell’azienda. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione.

Buongiorno ho chiesto una apertura di reclamo nei confronti del Venditore online DougShop IT riferito a Douglas Spagna sul quale ho effettuato un ordine di profumi per un costo di Euro 185,00 comprensivo di oneri di trasporto , allo scarico del pacco mi accorgevo che il contenuto non era l'equivalente da me acquistato sia come prodotti che come quantità pertanto come menzionato nella email invio il dettaglio e le foto per evidenziare l'incongruenza tra l'ordine e quanto ricevuto ma ad oggi non ho ricevuto risposta in merito .

Il 30 novembre ordinai presso il punto vendita di Pisa pagando con pos un articolo mai arrivato. Ordine annullato unilateralmente da Douglas e soldi ad oggi non pervenuti. Nonostante reclami, mail, chiamate e mail da parte del responsabile del punto vendita alla sede centrale, nonostante le promesse che entro 30 giorni prima, 5 giorni poi, dal 30 novembre 2025 ad oggi, 2 marzo 2026, sono sempre in attesa di riavere indietro i miei soldi. Pessimo servizio clientela. Veramente dispiaciuta

Ho fatto il reso di un prodotto a novembre. Ho mandato infinità di mail e chiamato altrettante volte. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Continuano a dirmi che stanno sollecitando. Mi hanno anche scritto che a dicembre hanno effettuato il bonifico e che sarebbe stato accreditato entro 15 giorni lavorativi. Ho richiamato e non sanno darmi una risposta. Alle mail non rispondono. Siamo a febbraio e ancora non ho ricevuto nulla. IMBARAZZANTE!

Stante l’impossibilità di contattarvi telefonicamente (non rispondete mai) e vista la mancanza di qualsiasi risposta alle mie mail dopo che vi ho inviato il la Dichiarazione di smarrimento da voi richiesta, spero di ottenere la vostra attenzione tramite Altroconsumo.