Buongiorno,
in data 24 settembre ho inoltrato un ordine nel sito Farmacia Soccavo. Non mi è stata inviata nessuna mail di conferma, nonostante la transazione sia avvenuta con successo.
Per questo motivo scrivo all'assistenza chiedendo evidenza dell'ordine e lo stato di spedizione.
Ricevo riscontro, quindi posso controllare sul sito GLS il tracking del mio pacco, il quale evidenzia un problema dalla sede del mittente.
Scrivo quindi al customer service, da cui apprendo che il problema non è della spedizione ma della gestione della sede mittente. Mi consigliano di rivolgermi al venditore e così ho fatto, chiedendo riscontro urgente in quanto il pacco contiene un farmaco che il mio cane deve prendere per ottemperare a una cura.
Ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro ne in merito alla possibilità di un rimborso, dal momento che il mio cane sta procedendo la cura senza i medicinali ordinati dal sito, ne sulla posizione del mio pacco.
