FARMACIA SOCCAVO

Buongiorno, in data 24 settembre ho inoltrato un ordine nel sito Farmacia Soccavo. Non mi è stata inviata nessuna mail di conferma, nonostante la transazione sia avvenuta con successo. Per questo motivo scrivo all'assistenza chiedendo evidenza dell'ordine e lo stato di spedizione. Ricevo riscontro, quindi posso controllare sul sito GLS il tracking del mio pacco, il quale evidenzia un problema dalla sede del mittente. Scrivo quindi al customer service, da cui apprendo che il problema non è della spedizione ma della gestione della sede mittente. Mi consigliano di rivolgermi al venditore e così ho fatto, chiedendo riscontro urgente in quanto il pacco contiene un farmaco che il mio cane deve prendere per ottemperare a una cura. Ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro ne in merito alla possibilità di un rimborso, dal momento che il mio cane sta procedendo la cura senza i medicinali ordinati dal sito, ne sulla posizione del mio pacco.

In data 14 agosto c. m. ho effettuato l ordine 001687024 di cui non ho notizie e dal sito risulta ancora in gestione. Ho inviato mail e reclami scritti e vocali ma senza alcuna risposta. Al telefono non risponde mai nessuno ai vari numeri. Se non riceverò alcuna notizia al riguardo provvederò a prendere vie legali avendo pagato al momento dell ordine in data 14 agosto 2026

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine del 25/07/2026 Numero 001664339 Ricevuta di pagamento Mcc5977 000006990853

Ho effettuato un ordine in data 14 agosto e ad oggi non mi é pervenuta alcuna indicazione sulla spedizione. Non rispondono al telefono e neanche alle mail.

Buongiorno, scrivo in riferimento all'ordine n. 001675829 , mi è stato spedito ma non mi è mai stato recapitato in quanto è arrivato danneggiato presso la sede GLS di Pomezia. In data 10.08. ho chiesto, tramite mail, che mi fosse recapitato nuovamente l'ordine o in alternativa il rimborso, mi è stato risposto che quando sarebbe arrivato presso la loro sede mi avrebbero aggiornata . Successivamente ho scritto un'altra mail di sollecito ma mi è arrivato un messaggio automatico dove mi veniva comunicato che il servizio clienti sarebbe tornato attivo dal 17.08. , ho provato, nella stessa data , a contattarli anche telefonicamente ma non ho avuto nessuna risposta.