Mancata Consegna

Buongiorno, in data 05/01/2023 ho ordinato attraverso il Vs sito una consolle XBOX ma ad oggi non ho ancora ricevuto i dettagli della consegna. Da mail scambiate con il Vs Customare Care mi sarebbe dovuta arrivare via email una Vs notifica con i dati del Corriere e tracking dii consegna. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Il numero d'ordine è 300078834.Richiedo un Vs pronto riscontro, visto che dopo la prima segnalazione non avete più risposto sia via mail che tramite call center.